养老关怀，养老院二次探访

根据第一次的调研，我们已经对养老院的一些情况有了一些了解，所以第二次我们主要是对养老院负责人（院长）进行了一个调研采访以及对老人的调研和关怀。

（图片由调研员易义新提供）

院内基本环境情况：院内老人积极响应院部的防控工作，积极配合，一天三次以上的分批体温测量，每个人都佩戴好口罩，卫生清洁手部，将防疫工作做到最细化。每天院内各个工作岗位的工作人员都得进行多次的体温测量，对于厨房等重要场所时常消毒，人员也都佩戴口罩，减少聚集。

其中该组内调研员黄青所调研的养老院位于岳阳市，由于岳阳距离武汉及湖北其他城市较近，起初防疫状况不乐观，一度成为湖南省除长沙外疫情最为严峻的城市。岳阳楼区养老院内免疫力较为低下的老人又是最易感染病毒的人群之一，养老院的防疫工作更加复杂也更加重要，也因此疫情时期更加注重疫情防控工作的实施与管理。建立疫情报告制度，每日测量体温并且记录在案是必须要做的工作。

（图片由调研员黄青提供）

并且在对待老人的身体情况上，不仅仅是对于新冠病毒的防控，也对于老人自身身体情况所易增加的风险情况的排查，且后续继续注意观察和留意。

养老院用餐情况：平时是有两种方式进行用餐，一种是由厨房工作人员送到老人的房间独自用餐，一种是在食堂的餐桌上吃，餐桌由工作人员调整至一米以上的距离；疫情期间是统一采用第一种方式进行用餐。同时，养老院工作人员还购买了若干消毒洗手液和消毒湿纸巾，并督促大家饭前饭后的洗手工作。

物资调动、储备方面：疫情期间，养老院储配了口罩、酒精、红外线测温仪、感冒药等医疗物资，保证每名老人的基本需求。调研员易义新所进行的养老院院长说到，现还存有充足的口罩几千个，能保证每名老人每天至少一个的用量，手温枪200多个，疫情期间工作人员和老人在养老院也要每天佩戴好口罩，现阶段疫情得到缓解，老人在空旷的地方可以不进行口罩的配戴，但工作人员依旧要进行口罩的配戴，尤其是厨房工作人员、与老人生活方面的直接接触的工作人员等。

老人的精神、情绪情况及应对措施：在疫情期间，养老院会关注老人的状态，因为特殊原因，子女不能近距离来探视，生活、行动上也有限制，有个别老人会出现情绪低落的情况，这个时候养老院会对其进行思想工作的开导，配老人聊天、交心等，后期也会持续观察老人的变化，直到老人从心底里真正理解、想通。

不仅如此，院内工作人员合理沟通，采用拉横幅、仔细讲解疫情防控重要性，将国家对于疫情防控的政策安排以通俗易懂的方式使老人们接受，也及时将国内最新防疫情况告知，鼓励他们积极看待，疏解恐慌的心理。将老观念中的不在乎拔除，积极渗入新观念，从而更好的进行疫情相关工作。

同时，调研员黄青所进行的养老院工作人员描述，馆内老人大多数没有看新闻和报纸的习惯，子女又不在身边，对突如其来的疫情曾经很不理解。针对这种情况，馆内工作人员积极联系老人们的子女帮忙劝说，并带领大家一起观看《新闻联播》等新闻栏帮助大家了解疫情的最新动态。

老人地休闲娱乐方式：养老院平时有专门的活动室室可供老人们打牌，下棋（象棋、围棋、跳棋等），看电视，也可以在院内散散步；冬天也可以在烤火房聊聊天；室外也有健身设施可供老人休闲；当然，在疫情初期，这些活动都是取消的，积极响应“不聚集”的措施。

（图片由调研员黄青提供）

但在现阶段疫情后期得到很好的控制和缓解时，为防止老人长时间的封闭式管理导致老人出现心理问题，院内工作人员举办了歌唱、相声、交际舞、花鼓戏、小型活动举办等活动，让老人在疫情期间心情及情绪上得到缓解。

（图片由调研员李梦碟提供）

政府方面的工作：政府在疫情管控方面起到一个主要的全局把握的重要地位，调研员车莹了解到：政府大概每隔两天会派遣人员进行院内人员健康状况的调查和体温测量，有时甚至工作到晚上8、9点钟也没有放松院内的管控。及时与院内管理人员沟通，及时把握养老院内的疫情防控情况。

尤其是在疫情防控期间缺少口罩、酒精、药品等医疗物资的疫情最严峻期间，政府部门制定了养老院疫情防控应急预案和疫情报告制度，为养老院送去了所需的医疗物资，帮助养老院科学有效地预防和控制疫情。进行了政府的指导工作以及对养老院的帮助和关怀。同时，政府也按时与院内老人沟通，进行心理疏导，以安抚老人们内心的恐慌。

（图片由调研员车莹提供）

社会爱心人士方面：为了不造成其他的干扰情况，疫情期间没有爱心人士捐款，但在疫情好转后，养老院与外界来往之后，不乏爱心人士对养老院老人生活物资方面进行补给及探望老人。如调研员车莹所进行的养老院有武警支部等人员捐献生活物资给养老院并带来关爱，如饼干、水、粮食等等。

最后，由院长带领，和几位老人进行了亲切的交谈，并陪老人聊天、说了一会儿家常话，表示了对她们的关怀，同时进行了老人对养老院生活的满意度的一个基本调研，了解到大部分的老人对养老院生活比较满意，有娱乐设施可以打发时间，也有其他伙伴可以聊聊家常、聊聊子女，夏天也可以在阴凉地乘乘凉等。

调研员易义新所进行的养老院院长说到：愿意住到养老院的老人一方面是子女忙于工作，平时没有时间照顾她们，住到养老院可以不那么孤单，不会让老人们自己每天一个人坐在家里数着日子过日，在养老院有别的老人一起生活，也可以相互有个照应；另一方面，老人自己也知道，自己与子女的生活规律、方式不一样，这样的方式可以让大家都很轻松，减少一些生活上的矛盾；还有一个方面，老人的家都是在附近不远，周末、平时可以随时回家里，子女来探视也比较方便，一般老人都是表示接受和理解。

当然也有身体强健平时可以做一些工作的老人就不愿意住到养老院，一方面是想帮子女分担经济压力，另一方面可以帮子女照顾小孩。

这种老人还务劳的现象，也反映了农民生活压力大，务农的发展道路在未来尤其是疫情期间的狭窄及抗风险能力弱的现象。

（图片由调研员易义新提供）

住养老院老人子女方面的情况：平时忙于工作，所以难免会对老人的照顾上有点疏忽，但是让老人一个人又难免会担心：一是老人安全上；二是老人的生活及用餐上不方便，三是担心老人的生活会无聊，毕竟老人总是想要有个人陪她们说说话；让老人住在养老院可以在她们忙于工作的时候帮助她们很好的解决上述的问题，而且平时几乎每个星期都会来接老人回家或是来养老院探望老人，了解以下老人在养老院的生活情况。

编辑    段林峰 孙蓉

汇报  黄青 李梦碟

调研   易义新 车莹