问题：运营到底是个什么鬼？
1.运营的三大原则
⚒用户至上-以用户需求为核心，以是否能够满足用户需求为衡量标准；
⚒目标导向-通过目标制定运营手段和可行性方案
⚒效率优先-四步
✅为谁服务➡️用户是谁？他们有什么特征？
✅目标是什么？
✅有什么手段-那些做法可以达成目标？
✅那些手段效率更高？
总结：就是发现用户，获取用户，维护用户。
2.运营的几个职能：内容运营，用户运营，活动运营，社区运营，数据运营。（前四个的大概框架）
内容运营-比成商场，就是负责商家和商品的引入和展示规则的制定，即内容的生产与创造
用户运营-比成逛街，就是研究逛街的用户心理和消费习惯，制定合理的路线并引导用户按照设定的路线逛街，实现销售的目的，比如宜家的商场不走回头路。
考核指标：用户规模，活跃用户规模，及用户商业化（注：商业化-付费会员机制）
活动运营-就是搞大促销，联合活动等引出爆点，帮助商城增加人气带来大量新增用户or流失用户的召回。
考核指标：1.单个活动项目曝光量；2.用户参与量-从曝光到参与的转化；3.目标达成率-活动策划期制定的目标达成情况
社区运营-“会员服务中心”，做会员的增值服务和核心会员粘性的一对一服务，帮助商城提高用户粘性，减少客户流失而带来的二次获利成本的增加
考核指标：群的数量，每个群的人数，群中用户的活跃度，付费转化率
数据运营（略）
