
开场白的常见做法很多,
以下这些是我们经常听到的:
“您好,我是NB司的某某,这是我的名片(双手呈上)。”
“**您好,这是我们公司的新资料(恭敬递上)。”
“某某好久不见,最近忙不忙?”
“某某,我们最近有一个会议,想邀请您参加(递上邀请函)。”
“某某,最近忙吗?”
“哇,某某您最近气色不错啊。”
“……” 这些开场的确曾经起过作用的,因为那个时候客户还觉得比较新鲜,比起“吃了吧”这样的招呼,显得不一样。
现在如果我们还是采用一贯的套路,可能获得的就是客户的不予理睬。
对于开场白就将有哪些思路和方法呢?跟大家一起分享。

1.开场白的第一句话一定要跟客户相关,只有跟客户的利益相关,或者说兴趣相关,才能让他迅速引起注意力。我们要以客户为中心,而不是自己所想的为中心。要想客户需要什么,而不是自己想要什么,必须是对方的立场。你把客户装在心里,客户心里才会有你。
2.跟客户相关的事情可以是客户忙的事情,感兴趣的事情,或者客户的一些状态。所以前期的信息收集至关重要。对于熟悉的客户熟悉的朋友,我们非常容易抓住一份感兴趣的点。对于陌生不熟悉的客户,那就先要跟客户熟悉起来。通过各种渠道收集客户的信息,进而进行分析整理,制定相应的目标和策略。
3.最好的开场是能够引起客户的好奇,客户迅速感兴趣。但好奇并非是故弄玄虚。一些新闻热点或者行业内的最新动向,一般会引起客户的好奇。了解熟悉客户所感兴趣的东西,是我们销售人员必备的功课。
4.真正好的开场并非千篇一律,一定要定制,跟每一个客户有所不同,那就要求我们对客户有深入的了解。对于开场专门要制定几个版本,同时还要随机应变。
5.最好的开场,只要能引起意外。但是又在情理之中。比如说马云会说自己从来不用淘宝,也不用支付宝,但是他又能给你一个合理的解释,你肯定会对他的开场感兴趣。
6.引起客户的兴趣和意外之后,自己一定要能掌控方向(拜访目标),让客户顺着自己的方向走,而不是被带偏了。
7.我们都知道,最宝贵的是注意力,成功引起客户的注意力,获得客户的注意力份额,使我们成功的第一步。

再回到开头的场景。现在的客户见过了太多的人太多的事情,你在说第一句话的时候,他就有可能知道你是在做什么的。
比如他判断你是做销售的,你获得的肯定就是销售的待遇喽。
比如说你获得你是做产品的,那你获得的就是产品经理的待遇。
比如说你是用来有邀请开会的,那你获得的是就是相关的待遇。
明确我们是做什么的,然后适当的引导,也许我们就能够更快的获得客户的注意力。当然,针对不同的客户,也要采取不一样的方案。比如不同性格的客户,那就采取不同的策略。每一次的拜访和沟通,我们都要有自己的目的,明确目的,才能够使我们在拜访的过程中不至于走偏。
类似的话语和词汇大家都听过很多每次大家听过之后,可能总是觉得有用,但是有可能会用不上。
为什么会有这种情况的发生呢?因为销售的场景,瞬息万变。每一点细微的差别,都有可能导致你所说的话,你用的开场白都要及时调整,改变,甚至和最初设计完全不同。
比如你见到了客户:
1.客户旁边有别的朋友,如果判断客户旁边人的身份,你要怎么办?如何说话?
2.客户心情不好,正在发脾气,你要怎么办?
3.客户正在着急处理自己的事情,马上要去开会,你要怎么办?
……
这些不同的情形非常的复杂,你要怎么办?
人与人之间的交流,真正的内容仅仅占有一小部分,大部分是看场合,时机,哪些人在场,交流之前有什么期待,相互之间的关系等等。场合对谈话效果的影响,远远胜过谈话的内容。
所以:
不要迷信所谓的话术,所谓的套路。运用之妙,存乎一心。不断的尝试,不断的试错,同时不断的总结经验,才可能做得更好。
希望对你有所帮助。
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