1.零零总总的看法
狭义上的用户体验：某个产品的视觉+易用性的主观感受
广义上的用户体验：在使用之前、期间、之后的全部感受（情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为、成就......）
要知道，感受是主观的，所以用户体验也是主观的。好的用户体验，就是从感受到得到认可。
图中的四点都是从满足用户的基本需求的角度出发，去达到用户体验的最终目的——用户愿意为这份体验给与我们所期望的回馈（购买产品）。如果未来不再是已技术为产品核心竞争力，那产品的竞争将转化为用户体验的竞争，所以要从情感上（愉悦感、价值感）去获得用户支持。
2.张小龙的看法——自然
首先，“自然”一定是和人的本性相关，例如微信摇一摇（这也是微信开始崛起的重要一个设计）。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。摇一摇通过从视觉+听觉上的体验设计，去接近人最原始的本能——通过肢体而非鼠标去与人互动。
其次，“自然”是一种思维方式。犹如人类长期以来建立的日出而作、日落而息的规律一样，思维方式是日积月累长期理性训练而来的，外界产品只有去契合大多数用户的思维方式才能提高用户体验。“比如，我们会鼓励每个界面尽可能有且只有一个突出的按钮作为用户不用思考就默认去点的操作点。”“比如，对一个列表，需要显示总的条目数吗(比如通讯录有多少人，用户需要这个数字吗)?一个进度条，需要显示百分比吗?数字对用户是自然能接受的反馈吗?”
3.俞军的看法——让用户付出最小成本满足需求
1)用户体验是一个完整的过程
eg：对于浏览器的选择。鼠标定位到搜索框——输入域名——回车——结果——关键词联系，我可能会因为谷歌的关键词匹配做得更好+广告少，而不用百度。
2) 用户体验因人而异
这是必然，每个人的需求细节不一样，对于产品来说也不可能去迎合每一个人，所以这个主观感受也会不同。
3)用户体验因时而变
技术发展、产品迭代，用户变得越来越挑剔，用户体验要做好也越来越难。EGC到UGC的内容产出方式改变，也会改变用户体验的角度。
