目录:
第一节 课程开场三字诀
第二节 四步开场助力表达
第三节 一鸣惊人的开场方法
第四节 意犹未尽的结尾设计
好的开场设计是每一个培训师的一堂必修课,经过企培学堂师资团多年的经验积累和实践训练,我们汇总了如下10种方式供大家参考学习。
讲故事

前段时间在一家商学院授课,在启动仪式上,这家商学院的负责人开场和大家分享了他刚刚看到的一个故事:
一个杀人越货、无恶不作的歹徒,身上背了几十条人命,死后理所应当被打到十八层地狱。他也觉得自己罪有应得,理应受到最重的惩罚。有一天,他惊奇地发现地狱十九层也有动静。在狱卒送饭的时候,他好奇地问:“我说老兄,这地狱十九层怎么还有动静,关的什么人呀?” 狱卒很不屑地说:“十九层,关那些人民教师呀!歹徒就更不解了,说:“像我这样无恶不作的坏蛋进地狱十八层那是活该,那些人类灵魂的工程师怎么反倒比我还惨呢?” 狱卒说:“你是伤了很多人命,不过那些被你夺去生命的人下辈子还有机会托生成正常人。这些蛮干的人民教师,整天喋喋不休地宣贯,把学生的慧根都弄断了,那些可怜的学生不仅这辈子被毁了,连下一辈都没戏了,所以,他们罪加一等。
通过这个故事我想给前来参加课程的各位老师表达,每位老师都要认真学习,将来要传递给你们的学员正确的观念和科学的知识,否则内训师也是有风险的,只是时间的早晚问题。
提问题

从北京到广州每天发有班车,三天到达目的地。同时从广州对发班车,也是每天一班,三天到达目的地北京。请问从北京发的一趟车到达广州遇到了多少辆从广州发往北京的车?(排除意外情况)
为什么要加排除意外情况呢?因为在一次课堂上,一位学员举手就说了:“一辆都没有”,我问他是什么情况?他的回答是:“走岔道了”。搞得全体人员哄堂大笑,我补充说这样脑洞大开的极端情况,我们不考虑,就是正常行驶的车辆。
结果我会分别让认为有1辆的举手,有2辆的举手…… 有6辆的举手,有更多辆的举手,最后请刚刚举过手的举手,不管你的答案是几辆。结果总有部分人不举手,此时我告诉大家:“答案不重要,重要的是你刚刚有没有举手,我想表达的是做一名有思想敢表达的培训师”。刚刚问题的答案是6辆,因为跑了3天对方发了3辆,出发前一天、前两天、前三天发的车都没有到,想明白了也就算了,想不明白也别纠结,因为我想表达的重点不在这里,希望接下来的课程中大家既要深入问题思考,又要积极参与课程互动。
放视频

在一次课程中,一位讲职场沟通的学员在成果展示环节,开场播放了一段罗永浩购买咖啡的“沟尔不通”的视频。视频中罗永浩扮演的主角走进了一件咖啡店,指着三个杯子中间的那一杯说,我要一杯中杯的拿铁,销售人员用微笑的表情说,先生您要是中间的这个吗?这个是大杯,不是中杯,她用手指着最小的杯子说,这个才是中杯,此时罗永浩开始带有情绪,告诉销售员,我不管你们怎么叫,我就要三个杯子里的中间的这杯,结果服务员依然微笑着重复刚刚说过的话,这个是中杯、这个是大杯。得到这个回话后,罗永浩开始压抑不住自己的情绪,自己扇自己耳光。
看完视频大多数人都会一笑而过,授课这开始导入自己的课程,你在职场上有没有遇到过这样的场景,双方都没有错,就是没有达到沟通的目的,接下来我们就来讲授如何在职场上实现高效沟通。
举案例

说曾经《经济学人》杂志上有这样一个广告,他们的杂志年度订阅有三种定价:第一种是电子版本59美元,网上阅读;第二种是印刷版,价格是125美元;第三种是印刷版+电子版,价格同样是125美元,而且可以在电子版上阅读往年的杂志。如果你是读者,正好有订阅的需求,你会订阅第几种?
相信大多人都会选择第三种,事实调查的结果也显示,在接受调查的102人中,86人选择了第三种,16人选择了第一种。从结果上看,貌似第二种是一个多余项,因为没有一个选择。那如果把第二种看似无用的项去掉,仅保留第一种和第三种定价,再次调研,结果是选择第一种电子版的由16人变成了68人,而选择第三种的由86人降至32人。由此可见,第二种看似无关紧要的引诱项,大大影响了购买者的决策,那作为一名营销从业人员,我们该如何设计产品定价中的引诱项,接下来的课程,我们将结合您的课程逐一进行操作。
看图片

上图展示的图片中,你最喜欢哪一张?说出你的理由?这样很快吸引学员去看,并在思考后做出自己的选择,这时可以让大家和身边的人沟通,说说自己的选择和思考,如果是分组也可以在小组内进行分享交流,抽学员代表站起来说出自己的选择,对于参与者可以适当进行积分奖励,以此激发大家参与的热情。
设悬念

在一次课程上,一位讲工伤基础知识的学员,用了这样的开场方式,开始他就抛出了四个问题,但并不给出答案,而是让大家思考:
某单位职工在工作中违章操作导致受伤属不属于工伤?
下班途中顺路买菜,发生非本人主要责任的交通事故属不属于工伤?
在上班期间发生心梗,经医院抢救72小时死亡属不属于工伤?
在单位由于长期操作电脑得了颈椎腰椎病属于工伤么?
究竟以上哪个属于工伤?哪个不属于工伤?接下来的分享中将会给到您答案,接下来我分享第一部分……
做活动

每一次出来学习大家都有两个目的,一是从老师这里学到知识,二是和同学碰撞交到朋友。而实际课堂中往往更多关注到了老师的讲,很少与身边的同学交流,这样就错失了很多和身边人学习的机会,此操作会让大家快速主动的去了解对方,增加课上和课下的交流机会。
给每个参训学员发一张表格,引导学员填满。因为我们总会以自我为中心,所有请将个人信息填写在九宫格最中间的格子中,填写好后,为了扩大自己的人脉圈,请主动走出去,把剩余的8个格填满。有两点要求:1.所收集信息每个小组不得超过2人;2.所有信息不得交换填写,只能自己主动打听别人的信息,并由自己填写在自己的表格中,限时5分钟完成,最先完成的交上来,根据现场人数多少前5—10名给与个人积分奖励。
傍名人

【李嘉诚教的一堂课】李嘉诚问:“开车进加油站最想完成什么?”众人答:“加油!”李嘉诚略显失望,于是有人补充“休息、喝水、上厕所”。“开车进加油站的人,最想做的是?
答案是:早一点离开,朝着目的地继续他的旅程。李嘉诚说:"人做事当然有具体目的,但它们必须从属于一个远大目标。“
像这样抛出的问题,由于有名人做背书,听众的感受立刻不一样,名人的关注点就是和普通人不同,当然你把李嘉诚说换成任正非说或马云说都可以,因为名人光环的作用,立刻让人感受大不同,不过所有这些问题都要与你接下来的分享内容相关联,不能单纯为了活跃氛围而搞娱乐活动。
谈怪论

有这样一个故事,说语言的杀伤力比可见的伤疤更可怕。
在茂密的山林里,一位樵夫救了一只小熊,母熊对樵夫感激不尽。
有一天,樵夫迷路借宿到熊窝,母熊安排他住宿并以丰富的晚宴款待了他。
第二天早上,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”
母熊心里不乐,但嘴上说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”于是樵夫砍伤了母熊的头。
若干年后,樵夫又遇到了母熊,问她头上的伤口好了没有。母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘记了;不过你说过的话,我一辈子也忘不了。”
没错,真正伤害人心的不是刀子,而是比刀子更厉害的东西——语言。我们在和家人朋友或者是客户甚至是身边的人在交往的过程中,我们一定要去理解他们的感受,不能因为自己的心直口快而去伤害了别人,或许别人的身上是有很多的缺点以及不足,但是想想我们谁不是这样子的呢?如果一定要讲出来的话,那么我们是否可以选择用很委婉的方式告诉他?
这样的结论是非对错,很少有人去推敲,反正乍一听很有启发,顺便引出自己分享的主题《基于情绪的高效沟通》。
做测试

从上图中选择最能代表自己当下的一种图形。

选择完成后告诉大家这是基于《心理几何学》的作者苏珊·戴琳洁博士的研究成果,不同的选择背后是自己的行为倾向。
通常人们对与自己有关的测试充满好奇,总想知道更多关于自己的信息,看完测试结果,可以让大家结合自己的理解和身边的人交流想法。
所有的开场都是为引出后面核心内容做铺垫,它没有标准的范式,只要能起到抓住参与者的眼球和思维,建立大家对主讲人的信任就可以。以上10种方法也是抛砖引玉,每个人都可以在实践中不断尝试,最终形成自己独特的开场方式。
