如何对话
近一段时间交医保。一家长反馈网上交过多次但交不上，同事联系家长，从学校的问卷星统计表发现你当初填写的是没有入保，社保处没有你的信息，所以一定交不上保险。但家长却非常肯定地说从来没有填过问卷。同事在电话中说入保信息有家庭住址、楼牌号、电话、孩子的身份号等等，没有填写那么这些信息谁会知道呢？这名家长应该知道的是，就因为他的入保情况，班主已经费过多遍功夫，第一次是将自己孩子的班级填错，第二次将孩子的身份证号填错，但这一次却不承认自己医保填的是不入保。同事表示很无奈。我们的工作不是到此为止，我们能做的是联系学校、学校联系社保处追加入保信息。学会对话，站在家长的角度，理解他的焦急。理清自己的工作思路，也就不会生这类家长的气了。
