误会的代价是很高的，确认很重要。
短的重复，长的重新描述，确保沟通的认知无误。
职场上的沟通常常出现问题，有时造成时间与效率上的损失，有时则会造成关係的紧张，甚至导致冲突的发生。
「我以为你收到了啊！」
「我没收到啊！」
「我照你所说的意思去做了啊！」
「我不是这个意思啊！」
「我昨晚忙到三点，终于把你要的企画案完成了！」
「天啊，你方向搞错了啊！」
【短的重复】
短的重复，对于上级所交代的简单、简短的任务或命令，可以立即重复。
举例来说：
「经理，您刚刚讲的，是这个意思吗？」
「经理你是说明天下午3点钟以前，把中秋节的活动计划案送到你的办公室，是吗？」
【长的重新描述】
长的重新描述，是针对比较长的或複杂的命令，上级任务交待了半个小时，如果要重复就要又花半个小时，因此只能重新描述。也就是说，用我的话，将上级的话重新讲一遍给上级听。
举例来说：
「对于您刚刚所说的内容，我的理解是这样子的，我说一遍让您听听看，您来看看我所理解的是否正确?」
「经理，您刚刚是说，我们这次中秋节活动筹备的方向，主要朝温馨、休閒、度假的方向去准备，不要要有太多的节目安排或竞赛，这样反而造成了大家的负担。是这样子吗？」
我对别人的重新描述就是：「用我的话，将你的话，重新讲一遍给你听。」
我请别人对我重新描述就是：「用你的话，将我的话，重新讲一遍给我听。」
【为什么要重复】
为什么要重复或重新描述呢？因为「观点是一种选择」，每个人对同一件事情、同一个名词、同一道命令，会有不同的见解、有不同的认知，那是非常正常的事情。所以要透过重复与重新描述来进行确认，以确保沟通的认知是没有误差的。
【重复的好处】
做好了重复与确认的动作，就可以避免掉很多因为解读不同所造成的误会，以及因为误会所导致的冲突与效率的损失。
「从此没有我以为，只有我确认、只有我查证，所以我确定。」
有不清楚的地方，一定要立即询问，以便进行校正及确认。
