用户体验三要素，别让我等，别让我想，别让我烦
网站/移动应用，用户轨迹跟踪非常重要，要在现有项目中使用。 谷歌，百度等有现有功能，也可以通过后台日志来统计。
竞品分析，competitive intelligence 提升产品竞争力
产品经理要每两周提供一份产品运营简报
smart，specific 具体，measureable 可衡量，attainment 可实现，relevant 相关性，tinebound 时限性
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