演讲时问答环节很容易,只需化解这三种陷阱式提问:
汪蓉蓉的烦恼
午休,在公司茶水间,汪蓉蓉遇到程经理,跟她聊了自己的烦恼:
“母校学生会会长是我学弟,学弟邀请我10月初在母校做一场演讲分享.....”
“嗯,好的,我看你这神情,是有什么为难的地方?需要我帮忙吗?”程经理问道〜
“谢谢饭锅,还真有需要帮忙的地方,现在是7月中旬,离10月份的分享还有两个半月,只要准备充份,45分钟的分享应该问题不大,但是演讲有设置提问环节,因为事先并不清楚学弟学妹们会提出什么样的奇葩问题,所以这一环节变得不怎么可控,这也是我整场分享中最担心的地方,饭锅,您有没有好的办法,麻烦教教我.....。”
程经理微微一笑:“这年头啊,工作、生活中具体的问题,90%左右的问题,还真没有什么事情,是拆个书解决不了的。”说完一本《如何实现有效社交》就到了汪蓉蓉手上。
看清问题真相,化解三种陷阱问题
通常来说,在回答大多数问题时,最好的办法就是简单而直接。就算你的答案是"对不起,我不知道,但我回头可以帮你了解一下情况"或者"我可以帮你联系比较清楚这个问题的人",也要如此。
还有些问题则隐蔵着陷阱,在这种情况下,最好的方式就是看清问题真相,设法规避。
1.如何应对有限选择提问法。
2.如何应对假设提问法。
3.如何应对“没有问题”提问法。——《如何实现有效社交》p184页
如何识别这三类提问:
1.有限选择提问法。
提问者只给我们两个选择时,这就是“有限选择提问法”。
2.假设提问法。
当有人请我们预测某个结果时,比如:如果按照你建议的方法,我的问题是不是就可以完全得到解决?对方的目的,就是引导你做出承诺,一旦你做出承诺,你就可能再也无法掌控谈话的进程了。
3.“没有问题”提问法
这类问题往往是源于对方还没有理清思路就开始发问,比如:“我前两天去母校,我看到有几个孩子在操场上玩,他们看起来是那么的天真,无忧无虑,要知道,几年前,我们也是一样的......*&……%¥#¥%……&*()——”根本不知道TA要说什么。一方面,我们不希望让人感觉自己很无礼,从而简单粗暴地直接打断对方。另一方面,提问者占用发言时间越长,TA的表现就会越离谱,大家的目光同时聚集在你和发言者身上,现场的氛围越来越紧张......
如何破解这三类问题?
1.如何应对有限选择提问法。
类似于:“你是吃烩面,还是吃饺子?” “你是选择蓝色的,还是红色的?”,通常情况下,这样的提问不会让人感觉到紧张,但如果在比较正式的场合下,我们就会感觉到自己被逼到了墙角,被迫二选一,这样的话,你就掉入了对方的陷阱。
我们用“女朋友和你妈同时掉水里你救谁?”来举例:
这个问题就和你喜欢吃大便味的冰淇凌还是冰淇凌味的大便一样坑爹!
会演戏的老公:
——女友问:我和她谁更漂亮?
——一把抱住她,凝视着她说:我真没用,竟然让你问出这种问题。
——女友问:我和你妈同时掉进水里,你先救谁?
——一把抱住她,凝视着她说:我真没用,竟然让你问出这种问题。
——女友问:你爱我吗?
——一把抱住她,凝视着她说:我真没用,竟然让你问出这种问题。
鸡智的老公:肯定救你,我妈同事我又不认识.!
给我安全感的老公:有我在,我不会让任何一个人掉进水里的(给人一种信赖感)
妈妈会游泳的老公:我妈会游泳,就女朋友(投机取巧型)
2.如何应对假设提问法。
举例:如果你在母校演讲,学弟学妹问你:“如果我按照你今天的建议方法,不奏效,没有达成一开始设定的目标怎么办?”
应对此类问题的原则是:千万不要回答对方的假设性问题。不妨根据眼前和以往的资料作出回答:"根据你说的问题,通常存在有以下三种可能......,出现问题的话,你可以一一对照,看看自己到底是哪一方面没有做到位......"
3.如何应对“没有问题”提问法。
提前预想到这种情况的发生,发布活动时,明确提问环节的总时长,以及提问发表的时限:请在1分钟之内,清楚表述您的问题。
遇到上述“没有问题”的小伙伴时,在1分钟后,如果对方还在喋喋不休:
1.先喊对方的名字(绝大多数人都会在听到自己的名字之后本能地停顿一下)。如果不清楚对方的名字,可以用对方:正面的并且明显的特征,如:这位很有气质的学妹、这位头发又黑又直的学妹.......
2.重复对方的字眼:您刚才说道......这很有趣,如果再给您30秒时间,你可以表述你的问题是什么吗?如果对方无法清晰表达出自己的问题:因为时间有限,还有其他小伙伴等着提问,我们还是等分享会结束之后再聊吧。
3.把目光转向其他潜在提问者——“XX同学,我刚才看到好像你举手了,你有什么问题吗?”