故事一：我妈特别爱干净，不管生意多忙，大部分的时候都会找个时间打扫卫生，当我妈确实很忙没有打扫的时候，看到我在家，我妈就会把这个任务分派给我，但是我们家确实很干净，所以我扫地也扫不出什么垃圾，我妈这个时候就会吐槽我说，你看你，一块地都扫不干净，我一听到这个话，心里就不乐意了，后来不管我怎么扫认真，都是达不到她的高标准，所以青春期正叛逆的我就直接说“反正我扫不干净，不扫了。这个时候就免不了被我妈一阵说。”，久而久之，我也不喜欢扫地，也不愿意扫地了。

故事二：刚上初一的时候，我的学习成绩特别好，考试经常是第一，有一阵子我特别爱下五子棋，着了魔似的，一下课就找人下棋，那个月考试我跌出了前三，结果成绩出来的时候班主任站在讲台上说“有些同学最近学习不努力，一天到晚下棋，再这样下去，我要没收旗子了”

故事三：我们科的某位护士CC，她组上一到响铃为病人换盐水的时候，就不见踪影，有时候上厕所，有时候跟医生聊得很high，大部分的时候都是又其他护士叫她名字，我们科其他护士基本不愿意跟她搭班，做事墨迹，特别懒，总之大家一致的看法就是她是一个特别特别不靠谱、没有责任心，喜欢偷懒的护士，领导在的时候，声音比谁都大，接铃比谁都勤“30床怎么啦？哦，没盐水啦！来啦”，像我们其他护士压根就不浪费时间直接跑到病人那里换。这个时候大家的看法就是她是一个很会拍马屁的人。

读完我上面分享的三个小故事，再回过头想想你自己，有时候你是不是觉得青春期的你不管怎么跟你爸妈沟通，老是觉得爸妈不懂你，或者有时候你跟你女朋友讲话，刚讲两句，对方就生气了，你一脸茫然，或者听到别人背后议论你的时候，你会不会想跳起来说，“MMP，我才不是这样的人了”等等，那你有没有想过为什么会出现这样的情况了？为什么说来的话很容易引起别人的反感了？

上次看到一句话说语言是一种有缺陷的工具，静态的语言和动态的世界并不匹配，当时带给我的一点小惊喜，我今天反思的是上次我学习到了非暴力沟通涉及四个要素：观察，感受，需求，请求中的观察，我理解的观察就是不带情绪化就事论事的描述一件事情，当时我们总是很容易去推断，去评论这件事情进而反馈给对方，对方通过她的状态投射过来。

比如前面故事中的我，明明是一两次没扫干净，被妈妈当成每次都扫不干净；明明是成绩下降了一点，被班主任认为是自己不努力；明明是护士CC上班换盐水不及时，我们就给她下定义为她是喜欢偷懒的，我私下知道她喜欢打扫房间和烹饪等等，我们总是喜欢用“每次，曾经，总是，从不，很少”来表达，但是我们有问过自己内心，这是真的吗？一两次就被你说成总是，一两次在家里，就被你说成从不，我明明是喜欢苹果，你给我梨，我说不要，你就给我贴标签说我是一个难伺候的人，这些都是真的吗？我们经常言过其实，也没有认真的反思过自己使用的词汇，经常都不知道哪里出了问题，为什么别人不愿意给我们友善的回应，经常不动脑筋的表达，没有成为大脑的主人，如果出现这样的情况，那么你可以开始思考了你经常使用的词汇了。

那么该怎么去改变了。可以试着我上面提到了不带情绪化就事论事的描述一件事情。

比如你担心你伴侣的身体，你或许会说“你再不运动，你的身体就要出问题，”其实是一种把预测当成事实的表达，你可以这么说“亲爱的，如果你不跑步，我会担心你的身体会出问题的，”

比如你看到孩子连续3次考试没有及格，你会不会马上的给他贴标签说，“你怎么这么笨，这么简单的题目都不会做”，这是一种评论他人能力时，把评论当做事实，你可以这么说“宝宝，你三次考试分数不高，我们看看哪里出了问题”

总之：如果我们老是将观察和评论混为一谈，他人总是会听到我们的批评，容易产生逆反心理，不利于双方交流，所以从现在开始思考你使用的词汇有没有需要改进的地方哦！