这一章干货很多，先做干货笔记，回头统一做思考后的分享吧
一、一个人要想做好运营，我觉得可能需要：
1、一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）；
2、至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等）
二、目标导向意识
对于运营，你是在做纯粹的职能支持类工作（按部就班的工作）？还是目标导向类工作（把工作看作是企业运作链上的一部分，以企业目标来分解和指导工作实施）？
三、效率意识
效率代表的是“成本”，运营的很大部分就是不断的思考、判断和执行，找到投入产出比较优的路径和方法，来达成想要的结果。
四、先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致，才有可能做到很多有趣的事情。
五、“只有......才”和“既然.......那么”的逻辑
只有做完A，才能得到或者提供B。（传统运营逻辑，讲转化，以达成交易为中心）
既然已经做完了A（被用户认可），那么理应得到B。（基于用户的运营逻辑，讲用户，以用户价值为中心，也是后置回报的理念）
你是在“消费用户价值”还是“创造用户价值”？
六、找出核心的不确定因素和以最小的成本搭建起一个真实应用场景（Dropbox案例）
七、做局和找到“破局点”：行业大佬的参与案例和50个学院预报名案例
八、运营的三个底层工作方法：
1、对新鲜事物的高度敏感：追热点、借势；在朋友圈或微信群看到超过有3个人都在提的概念，就会抽出30-50分钟去搞清楚。也是“快速全面的学习能力”
2、拥有对用户的洞察：尽可能把自己变成一个典型用户，让自己大量的时间处于用户体验下，这样慢慢就会拥有用户的“洞察力”，你喜欢的也就是用户喜欢的。
3、具有打动力和说服力的表达：
1）短时间要获得注意力，需要抛出让对方大吃一惊或着好奇的观点，击中对方后再逐一论证
2）要说服对方接受观点，需要从大量事实、数据、细节的刻画出发，引发对方的感知、共鸣和认同，再引申出结论。
九、流程化思维
1）界定清楚想要的目标和结果；
2）梳理清楚从开始到结束的全流程，有哪些环节；
3）每个环节上具体有些什么事情，哪些可以给用户有不同的体验。
十、精细化思维
具有把大问题拆成无数细小执行环节的能力，并能做到对这些小细节都有掌控力。（微博运作的案例）
十一、杠杆化思维
好的运营时有层次感的，先做好做足某一件事，然后以此为核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果，需要考虑哪些可以称为杠杆（做局、破局点、底层技能）
十二、生态化思维
核心业务逻辑，以内容为中心的生态，建立提供内容－消费内容的链接（APP“17”）
用户分层，建立“消费内容－内容传播－生产和创造内容－品牌树立”的价值供给关系。（美丽说）
