闲来无事，五一期间趁着活动报名了QualityIn质量学院的【赋能质量领导力】课程，贾自强老师的创新思维课程震撼到我，五四青年节朋友圈被国家一级演员何冰老师在B站发表的《后浪》刷屏，不由感慨时代的进步与变革。

“君子美美与共，和而不同，年轻的身体容得下更多元的文化、审美和价值观”，作为传统行业的我们是否会被时代所抛弃？都说导致我们失业的不是同行，而是互联网行业的跨界降维打击！随着疫情的到来，加速了传统行业的覆灭，历史的车轮不断前进，5G、无人驾驶、人工智能、大数据，不断的新兴事物走进了我们的视野，那些被淘汰的企业用血与泪告诉我们，再固步自封不努力，必将被无情的淘汰！

                                       

在这样的大环境下，为适应时代发展的需求，ISO 9001，IATF 16949早已进行了换版，作为企业管理者，你的思维是否已准备好进行转变呢？虽然转变是反人性的，但不转变真的说不好哪一天就被时代所抛弃。十分佩服贾自强老师，他的课程提供了转变的思路。

                                       

质量管理的两种思维

进攻型质量管理——机遇

进攻型质量管理包含创新、技术升级迭代以及管理质量，基于现有技术的更新迭代，如汽车轮胎，子午胎的应用颠覆了之前传统轮胎，降低了扎胎的影响，再如一些新材料的应用等。

防御型质量管理——风险

如平时企业对FMEA、FTA、防错、质量检验等工具及方法的应用，都是基于风险思维，预防后续生产带来的不良影响来开展的。

                                       

ISO 9001 质量管理体系——管理的艺术

世间万物道理都是相通的，艺术源于生活，管理中也包含艺术，而ISO 9001便是管理的艺术。《维特鲁威人》（意大利语：Uomo vitruviano）是列奥纳多·达·芬奇在1487年前后创作的素描作品，这幅素描的魅力在于抽象的几何学与观察到的身体现实的相互作用，而ISO 9001也循此理。

ISO 9001 质量管理体系犹如正方形的边界与底线，企业做的不能比其更低，也好比日常的质量控制，不可越界。但质量管理仅仅是控制吗，它的价值何在？企业是否深刻理解并运用了这一体系为其创造价值呢，是否贯彻PDCA犹如那个圆形，不断滚动进步发展呢？是否还停留在 “写你所做，做你所写，记你所做”这一仅仅对体系的符合性进行努力呢，对体系理解是否停留在取证那资质这一认识呢？

ISO 9001换版本质——思维转变

目标：顾客满意→相关方满意

体系目标由“产品和服务满足顾客要求达成顾客满意”转变为”体系运营结果满足要求达成相关方满意“。相关方包含顾客、员工、股东、供应商等，做企业应考虑为社会做贡献，不光考虑顾客，这样才能顺应社会发展。

举一个例子，网上有一个段子，70后员工没有辞职概念，80后员工看是否有更好的发展再辞职，90后员工和领导不合便会辞职，00后员工领导不听话就离职，是否发现员工越来越难管理？可否考虑年轻人才是时代发展的产物，他们才是最先进的？管理思路是否需要改变呢？过去的管理的本质是怕，但物质幸福的时代过去了，是否考虑员工的需求，给员工赋能，发挥员工的能力呢？

范围：产品质量→运营管理

体系范围由“与产品相关的业务活动”转变为“与运营管理相关的业务活动”。组织运营的基础分为人、财、物三方面，通过对人员的任务、分工、方法和能力，财务的流向与配额，物的质量、配置及配额要素有机的串联一起，形成一种系统的协作关系，便是运营的本质。

关注：产品和服务→工作质量

体系关注点由“产品和服务质量”转变为“业务活动的工作质量”。做企业的初心是为社会做贡献并盈利。以第一次把事情做对 、0缺陷为方向，企业才能更好持续发展，而不是仅仅关注产品与服务。创新思维不能少，风险的思维同样不能少。

                                       

达芬奇说过:“简单是最高级的复杂。” 世间万物皆是此理，存在着本质规律。企业存活发展同样存在规律，而ISO 9001提供了规律，需要认真理解，这样才能顺应趋势。