现如今，越来越多的银行针对行动不便的客户均制订了延伸服务制度，旨在打通服务最后一公里，真正做到“我为群众办实事”。
因前期疫情影响，为上门核实情况带来很多不便，今天安排逐户联系已登记需上门服务客户并约好时间。
我们的客户群体老年人居多，时常发生一些哭笑不得的事情。比如让老人输入密码，他们对着密码键盘说出密码，吓得大堂经理赶紧跑去告诉他声音小一点，注意密码安全；比如密码忘记了，他们经常会让柜员帮他查一下，可是我们银行是看不到您的密码啊；比如自己记录密码的纸条忘带了，他们会告诉柜员帮他先把钱取了，改天让邻居把密码捎来；比如今天联系需要上门服务的代理人，告知要前往家中为其瘫痪的母亲核实并留存影像，结果该代理人说那去了给他也一办，他也生病吃药着，可是您不知道您母亲的业务也得您代理在柜台办理呀…诸如此类的事情每天都在发生，虽有时哭笑不得，但耐心解释总会换来理解。
打通服务最后一公里，为行动不便的客户提供上门服务，用心去帮助他们，是我们银行人可以带给他们的温度。
