今天到了复盘日,复盘是围棋术语,意指对弈者在下完一盘棋后,把对弈过程重新摆一遍,看哪里下得好,哪里下得不好,哪些地方有不同甚至更好的下法。在武侠片中,武林高手对决之后,回顾对手的招式见招拆招的过程,即是复盘。
复盘的实质是从经验中学习,是学习最重要的形式之一。哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出:学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”,让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训,提升组织整体智商,也离不开这种机制。这也是总结和复盘最大差别:总结主要分析成功或失败的原因;而复盘不仅可以分析成功失败的原因,还能够通过假设的推演,找到不同的方法和可能性。复盘的步骤解析
1.回顾目标,复盘对于预期目标的回顾,主要回答以下问题:
当初行动的意图是什么?事件想要达到的目标是什么?预先制定的计划是什么?事先设想要发生的事情是什么?
虽然这些问题从表面看比较简单,其实不然。在实际操作过程中,我们会遇到许多的障碍。那么,面对障碍我们的对策又是什么呢?
(1)没有目标:事先制定清晰明确的目标与计划,对于复盘是至关重要的。如果在复盘之前了解到没有目标,应尽快亡羊补牢,通过访谈项目负责人或在组织项目团队内研讨确认。
(2)目标不清:目标定的笼统模糊是不利于从复盘中学习的,我们应该在行动前将目标定的明确细化。在这里可依据为SMART原则,即明确具体(specific),可衡量(measurable),有挑战但可实现(achievable),相关,可控(related),有时限(time-limited)。
(3)目标缺乏共识:这通常是事前未充分沟通所致。团队目标应让每一个参与者都清楚,确保团队成员对任务目的和成功的标准理解一致。
(4)缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规划:团队在行动前拟定了目标,就要认真规划实现。缺乏规划的目标,容易产生分歧,难以产生合力。
2.评估结果:在这一步中,主要回答以下问题:
实际发生了什么事?
在什么情况下,是怎么发生的?
与目标相比,哪些地方做得好?哪些未达预期?
成人在学习中往往是通过在生活与工作的体验,体验过程中进行回顾和分享,同时思考做的对的地方在哪里,错误在哪里?并将思考的结果应用在下一次的实践中这个理论叫做库伯学习圈。古语有云“吃一堑长一智”,也说的是这个道理。