“然而无论社会前进的脚步有多快,冲突中的人们还是,而且永远都是,人。”—丹尼尔.夏皮罗
当当网创始股东之间的离婚诉讼关注度越高,其中争执可以化解的可能性似乎越小,尤其是当你看到李国庆说出来的话就像是从他嘴里吐出来的一份生效判决,不容质疑,而俞渝的应对也像是另一份完全相反内容的生效判决,同样否定其他可能性,那么,再去想象二人是否可能重新坐到谈判桌前以谈判化解冲突,就难免无视了“不可能”对于“可能”的压迫性力量,何况吃瓜群众的各种注视也在消解双方和解的勇气,在这场并不显得多么得体的高关注度的厮杀中,任何妥协的样子,似乎也都是在承认己方的失败。
所以,每有关于这场诉讼的媒体报道时,笔者总免不了想象这场冲突除了等待判决,是否就还是只能等待判决,而无其他化解可能,当事双方在走进诉讼前,也应该是经历了最终失败的谈判。
那么是否有可能融合双方解决方案的有效谈判可能呢?对例外情况的探讨,意义大概就在于万一例外发生了呢,或者如果没有发生,不也从例外这一面验证了正统方式下的可能结果么。
谈判的本质是与对方存在相同或不同利益时寻求解决方案的一种交流,即便是在案件审理的过程中,谈判也随时在发生,只不过更多的时候以破裂告终,由法院判决给双方一个答案。
虽然胜诉带来的兴奋感是对律师最大的奖赏,但每每看到有人夸夸其谈地喊道“大不了打官司”,笔者总难免要怀疑说这话的人是否知道在诉讼中的各种“死法”,而他们又哪里来的自信认为自己可以找到致胜之法。
哈佛大学国际谈判项目创始人丹尼尔.夏皮罗教授的不妥协谈判范式,解决了如何让价值观不同甚至彼此仇视的人达成共识,帮助人们厘清现实,完成不可能的谈判。对俞、李冲突,由于可以参考的信息仅为媒体报道,且报道的事实本身尚有待进一步验证(毕竟媒体报道出现反转的情况也并不少见),所以对其冲突的任何可能探讨都难免浮光掠影。
我们面临的第一个问题是,俞渝、李国庆的股东身份可以谈判么?
在不妥协谈判范式下,理性、情感、身份是我们分析冲突可以参考的三个维度,解决了这三个维度的问题,冲突才有化解的基础。
1.人是理性的存在。
对于俞渝、李国庆来说,无论他们认为自己是理性的,还是允许自己是非理性的,问题的关键可能是他们都会认为非理性的是对方。
2.爱,理解,信任,包容,融合等是情感,埋怨、厌恶、憎恨、自负、愤怒、报复等也是情感。
而从我们可以看到的报道来看,无论是李国庆的怒摔杯子,还是俞渝在公开平台曝光李国庆的私隐(是否属实?不得而知),俞、李二人的对抗都在走向埋怨、愤怒、报复的极端,负面情感左右了二人,使得冲突变得激烈对抗,似乎让谈判促成融合已成为不可能完成的任务,但谁又说得准呢?而避免羞辱对方,大概是俞、李都需要克制的部分。
3.根据丹尼尔教授的观点,身份的根本层面是:你是谁,你认为哪些东西是重要的,以及你如何看待自己的人生意义。而其五大支柱是:信仰、仪式、忠诚、价值观、感情上的重要经历。
在俞、李离婚股权分割冲突中,如笔者在文(一)所述,股东身份对于俞、李二人的“神圣”含义以及这种含义的哪个部分是俞、李最关切的,都是我们可以想象但很难准确把握的部分,因为对于俞渝重要的,对于李国庆未必是重要的,反过来,对于李国庆重要的,对于俞渝未必是重要的,既所谓你视若砒霜,我视若甘露。
而如何看待对方对于当当网的贡献,以及这个贡献应该得到多大的尊重和价值对待,特别是在股权分割案中,是否选择继续共同持有当当股权,还是一方退出,恰恰是本次冲突核心焦点所在,毕竟谁让步,似乎都是在承认自己的失败,而这可能是任何一方都不愿意面对的。
第二个问题是,俞渝、李国庆打破冲突困扰的关键是什么?
人在冲突中容易陷入一种“眩晕”的心理力量,也即一种吞噬人情感能量的扭曲的意识状态,这种状态不仅容易瓦解人对自身行为的反思能力,也会削弱看清别人的能力, 眩晕会让人有证明自己正确而错误都在对方的冲动。
俞、李如果扩展空间感,换个新的角度观察冲突(当然,这需要谈判专家的指导),打破眩晕对人的控制,正确地理解对方的观点,才有可能研究化解冲突的方法,以解决问题。
第三个问题,是否可以架起消弭俞、李冲突的桥梁,如果可以,可以参考的步骤是什么?
传统的化解冲突的方式是:有立场的讨价还价、解决具体问题。以笔者参与的谈判来看,过分强调立场会让冲突各方忽略问题的实际解决可能,而专注于立场的不可调和,导致很多谈判还没谈到具体问题,即因立场的不同而结束在开始之时。
根据丹尼尔教授建议的谈判范式,可以给出以下化解冲突的参考步骤:
1.厘清身份如何受到威胁,设想和谐共存的方案,选择对于促进和谐最有利的方案,
2.避免羞辱对方,尤其是在你权力更大的时候;
3.寻求变革;
4.发挥调解人的作用,调解人可以发挥平衡作用,确保各方获得同等的机会,阐述自己的观点,解决分歧,重构双方关系;
5.牢记“舍”的必要性,提醒自己,和谐共处需要双方都处于和谐共处的目的,放弃一定程度的自主性。
当然,谈判化解仅为解决冲突的一种可能性,它的成就也需要天时、地利、人合的合力作用,而冲突双方如果陷入逆反应,形成恶性循环,谈判走向破裂,等待法院判决就是接下来会发生的事了。