身在职场不可不学的一项技能

这项技能的重要性,没有人会否认,但真正掌握并能灵活运用的人却是极少数。

《刘润5分钟商学院》第120课“你敢管理你的老板吗?”一章中提到一个概念——向上管理。什么是向上管理?

管理需要资源,资源的分配权力在你的老板手上,因此,当你需要获得工作的资源时,就需要对老板进行管理。“向上管理”,其本质是一种更高超的影响力,用来影响那些对你有管理权力的人。

这个概念道出了员工对上级的一种态度,我甚是认可。对上,不谄媚,不畏惧,而是管理。谄媚,会让你最终迷失自己,畏惧,会让你错失机会。正确地看待你的老板,对你来说他不是那个高高在上的人,而是你的资源,你要做的是学会管理这种资源。

混迹职场近九年,经历数任老板,获得过赏识,也走过不少弯路。仅借此文,总结过往,反思前行。

作者介绍了进行 “向上管理“的三种方法,分别是:建立信任、储蓄影响、向上沟通。

建立信任

建立信任是最基本的方法, 这是与上级相处的第一关,这一关如果无法成功闯关,其他一切都是徒然。

如何建立信任?给老板知情权,主动汇报进度,并兑现承诺。也就是让老板放心和省心。

这最基本的一点,看似简单,实则是个很高的门槛。不信,看看下面这几个坑你是否跳过:

- 总想证明自己的能力,想着等做出成绩再汇报,到时候定要亮瞎老板的双眼。

- 喜欢越级汇报,无视直属上级。

- 不知道要汇报:喜欢自作主张,不喜欢跟人商量,总让老板心里没底。

我刚工作时就曾跳进过的第一个坑。

有次接到一个上级部门发的邮件,需要组织一场VIP客户的答谢会。对于那时的我来说,这算是一件很有挑战的事了。我二话不说就做了“周密的部署”,并开始积极推进。这是一件需要由其他部门协助去推进的事,我按照自己的计划,在各个时间点给各部门发邮件打电话安排具体需要协助的事。

本以为事情就这样有条不紊地开展了,但是,到了活动前两天,我发现其他部门根本没有按计划去邀请客户,顿时傻眼了,赶紧去找直属经理求救。可想而知,我被经理劈头盖脸地批了一顿,因为他压根还不清楚有这么一件事,现在活动快到截止期间了,我却猛然把他推上了“断头台”。

这事以后,我的心得是:

领导最讨厌一无所知被推到前台救火,最喜欢运筹帷幄之中,决胜千里之外。因此,例行汇报、提前预警及周密安排实施都是必不可少的。

关于第二和第三个坑,我见过有人工作数年仍陷在里面, 结果是:工作从不被重用,每年考核都垫底。而他从未意识到自己的问题,总是抱怨领导的歹毒。

那么,如何汇报工作进度?作者给出了一个标准样本供你参考,套路很深,需要细细体会:

“老板,您交办的事情我已经在办了。昨天去拜访了客户,张总不在,说要下周回来。我和他的同事聊了一个小时,很有收获。我根据沟通,会修正一下方案,这周三前邮件发给您。我下周一会再去拜访。有进一步情况,我再向您汇报。”

储蓄影响

尽可能地帮助老板,让他更成功,你才能更成功。提供越多真诚的帮助,就是往你在他的影响力账户里储蓄越来越多的影响力,供日后取用。

我的理解就是,让老板依赖你。怎样做呢?

比如,帮老板省时间。罗塞娜·博得斯是通用电气前CEO杰克·韦尔奇的助手,她的经验是这样的:

我会用两小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种陈述材料,就是为了让杰克只花30秒的时间,进行最后的处理,然后,继续做其他的事情。

30秒原则,是你工作到不到位的重要准则。

除此之外,我想到的还有:

了解老板关注的事,了解他想达成的目标,思考如何帮他实现目标。

发挥自己的长处(比如,专业性),帮老板分担工作,一是高质量的完成,二是不要抢功。做成了功是你的,做砸了算我的,让他有精力和时间往上发展。

入职数年,我经历过不少岗位,其中,让我成长最快的一个岗位是给老板做各类汇报材料,我们俗称屁屁踢(PPT)。做出的ppt主要用于老板在各种场合做汇报演讲:有的是讲给上级部门领导听, 用于争取资源;有的是讲给一线员工听,用于宣贯政策,鼓舞士气。

这个岗位能够磨砺人的地方在于:你不是老板,但你必须学会站在老板的角度思考问题。

——这是我曾经的老板对我说过的一句话,不仅适用于做PPT,更是一种重要的工作方法论,让我授用至今。

从事这个岗位的时候,我刚入职两年。经验不够,积累不足,为了做出高质量的作品, 常在深夜一稿接一稿地修改。曾在无数个凌晨踏上回家的路,更有时候,因实在太困直接在办公室仓库的小床上小睡一会,等天亮了再接着改稿。

听老板在台上讲PPT,是自己最欣慰的时刻。为了台上短短的几分钟,自己倾尽全力。当然, 我也因此收获了职业生涯中最快的一段提升,远超同期入职的员工。

向上沟通

如果说,第一步建立信任是基础,第二步储蓄影响是心法, 那这第三步向上沟通,说的是则技巧。

如何向上沟通呢?我认为这里至少包括两个方面:

首先,要敢于沟通。遇到问题主动思考,并与老板讨论,听取意见。我见过太多人不敢也不习惯跟老板沟通,总是会刻意回避老板。这种习惯会让你错失上升的机会。

其次,要懂得沟通技巧,包括沟通的方式和内容。

德鲁克曾说过,管理者有听觉型和阅读型两种。针对自己的老板,有针对性的报告方式,可以更快达成沟通效果,提高效益。如果老板是听觉型,而下属提交邮件或方案文档长篇大论,老板不一定会喜欢,他需要的简明扼要的口头汇报;如果老板是阅读型的,如果下属说个不停,不如一篇结构清晰思维严谨的报告来得更靠谱。

我的一个朋友曾教过我一句话,被我一直奉为经典:

你要让老板做选择题,而不是问答题或判断题。

这正好与作者给的建议一致:

向上沟通,不只是提出问题,更要提出建议;提出两个以上建议,并加以分析;与老板讨论,并由老板做出裁决。

下面是作者提供与老板沟通的“标准”对话,供你体会:

“老板,我有个想法想和您聊一聊,方便吗?”

“你说?”

“关于周三要交给您,给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种,blabla,第二种,blabla,第三种,blabla …… 他们各有优缺点,分别是blabla……我比较建议第一种和第二种,因为blabla……老板,您看看我们应该怎么选?”

“如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。

“老板,您曾经说过,用产品打动客户才最长久,我非常有启发,根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”

“我也觉得是。那就去做吧。有问题,随时向我报告”。

向上管理,不是办公室政治,不少溜须拍马,更多是一种智慧,一种行走在职场的我们所必须修炼的技能。

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