上午茶水间，两个保洁阿姨可能因为工作问题又起了争执。这样的场景其实也没少见，本来都是一些可以一笑而过的事情，而在某些人眼里，却要整个青红皂白出来。这不，一向利齿的小个子阿姨喋喋不休，另一个阿姨急的要跳脚，旁边的她们主管一脸的不耐烦，但又一副无可奈何的样子。这小个子阿姨向来是不吃亏的主，无理也会辩三分，我同事幽幽的说了一句话，都已经见惯不怪了。
在工作生活的场所，因为某一件事或者观点达不成一致观点，就会出现争执争吵的情况，这样的场景也会出现在家庭里。无理也要辩三分，我的父母在因为某事发生争吵的时候，他们也爱说的一句话。他们，因为鸡毛蒜皮的小事也会争执半天，相互之间谁也不服气谁，伤人的话也就会话赶话说出来。不过还好，都是过眼烟云。
其实，意见出现不一致的辩解，是一个人很正常的反应，可以这么说是本能，当他人与自己有了不同见解，不免要解释一番，证明自己，或提出自己的想法和意见。这就涉及到当事人的初衷和目的，还有对方的看法和观点。其中一个关键点就是双方的态度问题。
当然，面对提出的质疑、问题，解释的是否恰到好处，态度是否真诚，还有对方是否共情，这些意味着问题的解决是否圆满。比如在上级来检查的时候也会发生，被检查者就会小心翼翼的解释个123来，下步怎么改进落实，期望这次理解等等。遇到能共情能理解的，就好沟通了。要是遇到一些坚持的人，错就是错、听不进去解释的，反倒会认为是在狡辩。
还有一种情形，怕的就是不端正的态度，不虚心的接受。那种不认为自己有问题的，或者确实是没有问题但态度很不好的，总不免要理论一番。倘若说态度很蛮横的话，就会让人感到很彪悍，就像上面那个小个子阿姨喋喋不休，根本没有别人插话的空，遇到这样的场面其实是最窝心的。
人大多站在自己的立场考虑问题，如果懂得了共情，学会换位思考，其实好多事都不是什么事。所以，理解很重要。
