概念:人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事未来对他是否有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上面有过投入,这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理,我们称之为沉没成本,也叫协和效应。
案例:看电影,电影不好看,但钱花了,很多人会继续看下去。忽略了沉没成本。
使用场景:
A、买衣服讨价还价:反复挑选,反复试穿,不断和店员沟通,增加店员在本次销售的时间和精力,也许店员为了不让这部分沉没成本损失,可能会给你更多优惠。
B、跟客户收定金:在客户稍微有点购买欲望时,想法设法收取客户一点点定金,可能1万元的东西,只收取500元定金。当客户回到家里,购买冲动消失,为了不损失500元,很有可能就会购买你的商品。
C、员工期权:创业公司给予部分满足条件的员工期权,但要求5年后才能兑现,员工为了得到期权,并希望得到5年后期权带来的收益,但放弃了目前换工作所带来的高职高收入。
认识沉没成本:
A、我们要认清沉没成本没有好坏的区别,你可以把它叫做既定成本,或者是已经发生的费用。
B、因为这种心态的顽固性,有目的性地制造对方的沉没成本,有利于提高交易的成功率。
C、反过来,如果真的能客服这种沉没成本所带来的心里偏见,不被这种情绪所左右,将有可能做出更加理性的商业判断。