闻 “骂” 则喜见胸襟：以开放姿态书写都匀治理新答卷
“做大旅游城市，怎么可能不挨骂？如果没人骂，那城市就安静了，凉了。” 一位基层干部的坦率之言，道出了城市治理的深刻哲理。在旅游产业快速发展的今天，都匀作为黔东南重要的旅游目的地，如何看待群众的 “骂声”，如何将 “批评” 转化为改进工作的动力，直接关系到城市的长远发展。
闻 “骂” 则喜，体现的是一种开放包容的治理胸襟。随着都匀 “中国西部摄影城”“影视外景地” 等名片的打响，越来越多的游客走进这座城市。在旅游体验过程中，难免会出现对交通、住宿、服务等方面的不满。此时，若能以 “闻过则喜” 的态度对待批评，不仅能及时解决问题，更能赢得群众的信任与支持。近年来，都匀建立的 “旅游投诉快速响应机制”，正是将 “骂声” 转化为改进工作的具体实践，通过及时回应群众诉求，不断提升旅游服务质量。
闻 “骂” 则喜，彰显的是一种自我革新的勇气。在城市发展过程中，难免会存在工作不到位的地方。群众的 “骂声”，往往是发现问题的 “晴雨表”，是改进工作的 “指南针”。对于都匀而言，要建设成为区域性旅游中心城市，就必须敢于直面问题，善于从 “骂声” 中找准工作的薄弱环节。无论是景区管理的精细化程度，还是城市公共服务的完善，都需要通过倾听群众声音来不断优化。只有将群众的 “不满意” 作为工作的 “出发点”，才能推动城市治理水平不断提升。
闻 “骂” 则喜，最终要落实到 “闻过则改” 的行动上。对待群众的批评，不能只停留在 “喜” 的态度上，更要拿出 “改” 的举措。都匀可进一步完善群众意见收集、处理、反馈机制，建立 “批评 — 整改 — 反馈” 的闭环管理体系，让群众的每一条意见都能得到重视，每一个问题都能得到解决。唯有如此，才能将 “骂声” 转化为城市发展的 “掌声”，以开放包容的姿态书写新时代都匀治理的优异答卷。
