在有人称其直言不讳时问：“还有人比我更直言不讳吗？” ——多罗西·帕克
在对话结果充满了风险、对话双方情绪激烈时，我们会发现自己一开口就会出错。实际上， 如前所述， 对话内容越是关键和重要， 我们做出正确表现的可能性反而越小。 更准确地说， 在这种情况下， 我们在表达个人观点这方面表现得非常糟糕。
两种充满挑战的对话情形
- 分享争议性观点
当我们想要表达的内容非常敏感、 令人不快或是充满争议时， 向对方传达观点就会变得困难重重。
在和他人讨论敏感问题时， 对话“低手”的表现通常有两种， 一是自顾自说， 根本不顾他人感受； 二是完全沉默， 让对话失去意义。
恐惧感在对话中也需要我们去重视的，这种恐惧感会表现在害怕伤害他人、害怕自己做错事，因此拥有恐惧感会让人做不到直言不讳，这样就会掩饰了情况的严重性。但是正确的做法应该是，我们要能完全说出自己内心的想法，并且还要维持对话的安全感。我们需要做到坦诚直率，还要做到尊重对方。
- 维持安全感
准确地掌握自信、 谦逊和技巧这三个方面的火候
自信。 很多人都无法应对内容敏感的对话， 至少无法和正确的人展开此类关键对话。但是对话高手会拥有足够的自信，他们很自信能让对方倾听自己的观点， 他们很自信能以坦诚的方式沟通， 不会让对方受到伤害或冒犯。
谦逊。积极陈述自己的看法， 同时也会鼓励对方这样做。
技巧。在对话中能不断的找到一种兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。不会做出“傻瓜式选择”。
- 综合陈述法
具体包括：
·分享事实经过
·说出你的想法
·征询对方观点
·做出试探表述
·鼓励做出尝试
- “内容”方面的技巧
如果对行为方式进行回顾， 我们最终可以回溯到事实本身。
典型的“冲动是魔鬼式”结局：
可以看出出现这种情况的原因是因为，我们在面对这些事情时，我们总是将它往坏的方向发展了，因此当我们遇到这种情况时，我们不妨换一个角度（思考问题出现的其他可能的原因），这应该是一种更好的对话的方式。
事实是最具说服力的内容。 除了不具争议性， 和主观判断相比， 事实还具有说服力更强的特点。 事实是构成信念的基础， 如果你想说服他人，注意不要一上来就在对话中抛出个人想法， 你应当在事实的基础上展开对话。
事实是最不会令人反感的内容。如果你必须和对方分享自己的想法，那也不要以主观判断为基础展开对话。 这是因为， 你的想法（特别是容易导致危险结论的想法） 很容易让对方感到吃惊和反感， 只要一个疏忽大意的表述就会扼杀对话中的安全感。
- 说出你的想法
表达个人想法也需要一定的技巧。 即使你做到了从事实出发， 当你从事实过渡到个人想法时对方还是有可能表现出抵触情绪。 毕竟， 谁让你和他们讨论的是令人不快的问题和看法呢？
- 做出试探表述
当人们在描述事实和想法时总是非常的谨慎，始终用一种试探性、非武断的方式进行说明。试探性地做出表述， 目的是说明这只是我们不成熟的想法， 绝不是板上钉钉的事实。
