铁子们，来了来了！
为什么你学习了很多专业技术，还是经营不好自己的儿推店？
是不是第一步你就错了？
你有没有想过不是技术的问题？
先来思考一个问题儿推业存在会笑的医生没本事吗？
在很多服务行业中接待的标准是热情微笑点头哈腰，在很多医生系统中流传一句话叫做“会笑的医生没本事”这是两个极端的态度，却会同时存在于我们这个没有标准化的小儿推拿行业中。
早几年前我走访过很多儿推店，总结小儿推拿行业中的两种极端态度表现。第一种是整天板着脸把儿推搞得神乎其神。而另一种真的是做到了热情微笑点头哈腰。
我经常会听到一些顾客抱怨“去找某某人推拿，大气也不敢喘，我是去消费的，不是去受气的。以后再也不去他家推拿了。”
也经常会听到一些儿推同行的抱怨“给顾客讲了，咳嗽吃鸡神仙难医，他们还是不听，回去该吃照样吃，结果咳嗽严重了又说小儿推拿不管用，输液打针去了。”
如果是三甲医院专家，就算态度不好，家长们也能耐心受着。如果是三家医院专家，一句医嘱家长们能像圣旨一样遵守。所以一句句抱怨背后赤裸裸的体现了家长认为的不值得和家长的不信任。
我给小儿推拿人定下的服务标准是“和善而坚定”。“和善”的重要性在于表达我们对顾客的尊重。“坚定”的重要性，则是尊重我们自己，尊重情形的需要。有效提高家长对小儿推拿从业人员的敬畏之心。
和善而坚定的要求标准
1、沟通逻辑清晰，抓住核心
2、语言铿锵有力，字字珠玑
把自己做成三甲医院，让家长心存敬畏。
写太长怕你们看不下去
先写到这里下一节咱们继续深入剖析这两个标准的SOP
