工作团队由一群人组成，他们的角色明确且相互依赖，为产生某些结果（产品、服务或决定）而共同担责，这些结果可以被评估。工作团队需管理他们与团队之外的关系。
团队有效性的标准：绩效、流程、个人体验
绩效：不是简单地依照一些客观或内在的团队标准来衡量服务或产品的数量和质量，而是依照团队内部或外部客户的期望和满意度来判定其工作结果是否可以被接受。
流程：考虑到大多数团队会在一系列任务上一起合作相当长的一段时间，因此，团队所使用的流程和结构必须有助于其在一起共事并能提升他们将来也能这样共同合作的能力。
个人体验：这项标准关注的是团队体验是否有助于团队成员的成长和幸福。团队成员有理由期望通过他们所在的工作团队来满足他们的某些个人需求。
