在工作时,有没有这样一种情况,开完目标确认会,宣导会,或者上级交代某一项重要任务的时候,我们就开始执行,执行一半或者执行结束时,才发现,好像会和上级描述的方向和标准差生了差别。
高效执行的第一步,也是最关键的一步,确认执行的方向,也就是目标清晰。通常员工的目标是由上级领导直接发布的,有的发布的比较清晰,是明确的目标,如销售的拜访多少客户,完成多少销售指标;有的目标是模糊的,如销售的跟进一个客户,如人力资源,做好招聘渠道的建设等等。
上级最怕出现的情况:“说了就去干,干了就有错,错了就回来找领导,简单的事情变得更复杂。
我们要管理自己,也要管理领导,早确认一定比晚确认好。
所以确认的过程包含两种可能性:
第一,如果是明确的目标,理解之后找老板再确认下。有人会说,领导都说的很清楚了,为啥还要去确认?事实证明,目标传递的过程中,说和听是两回事儿,有反馈的步骤才会形成沟通的闭环,过程中也可以对目标设定产生的疑惑提出自己的想法,如,目标是不是太高了,这是不是我工作的重点等等,但不要试图改变领导的决策,改变是不可能的,但起码我们明白领导为什么给我们定这样的目标。
第二,如果是不明确的目标,自己要学会转化,把工作的方向变成明确的目标,这就用到了确认目标的工具SMART(明确的、可衡量的、可实现的、相关资源、有期限的),转化是一种能力,比如跟进一个客户,客户是谁(明确的)、跟进到什么程度(可衡量的)、我去跟进客户客户是否接受(可实现的)、我需要谁的支持和其他的外部条件(相关资源)、什么时间内做好这件事(有期限的)。当员工转化完,一定要找领导确认,然后再适当的调整,再去执行。
所以,方向不对,努力白费,执行首先要方向准确,代表着执行的过程中,不会跑偏,接下来的动作和行为才会有意义。当然也有例外的可能性,目标真的变了,那就需要重新回到前面的两种方式再确定,再行动!