梁宁在讲产品分析的时候,说到做产品主要有三个层面的考虑,分别是宏观背景的层面,中观框架的层面和微观感受的层面。 其中中观层面是最好培养的,懂得一些做产品的框架和套路,基本上做起产品来就能中规中矩,把一个产品完整的设计出来了。但是宏观层面和微观层面就没那么容易培养了,特别是微观层面,它是一种感觉,这种感觉也许你一时说不出来道理,但就是从感觉层面觉得更好,这就要培养产品人员细致的体感,而最好的培养方式就是经常找一些产品来进行分析,通过体味和分析更多的产品来增强产品的敏感性。
那如何对一款产品进行分析呢? 知乎上有很多不同的见解,有些人提倡使用“用户体验要素”中的五层模型来进行简答分析,但这种分析的结果会很像流水账,如果每个产品的分析都是按照这个模板走一遍,估计你大部分的产品分析都会觉得很相似。还有些人提倡通过数据和用户反馈等角度来进行分析,但这只是一种视角,仅仅从这种视角入手,也是不能进行完整分析的。在这里,我分享下自己的应用分析方法:
按照普通用户和产品研究两个阶段对产品进行分析
产品经理和普通用户对于产品的态度是完全不一样的,对于普通用户来说,使用产品就是为了解决某个问题,如果使用过程中出现了比较迷惑的页面,那用户很可能就会弃而不用。但是产品人员本来在产品的使用上就要比普通用户更加纯熟,有些普通用户觉得不好用的点,产品经理就未必能够感受到。考虑到产品的最终价值就是要提供确定性的,有价值的服务,所以研究人员首先就要以普通用户视角去体验产品的核心流程是否能够走通,是否能够真正满足了用户的需求。从第一性原理的角度分析产品
不要先入为主的就去体验产品,可以通过产品的介绍等首先对产品有一个了解,清晰的知道产品要解决的问题是什么,只有明确了产品所要解决的问题,才能更好的判断产品是否很好的解决了问题。在确认清楚产品要解决的问题后,就可以开始体验产品了,可以从体验的感受来分析产品是否能够解决问题?这种解决方案是否足够好?相比于竞争对手,此产品在解决方案上有什么特点?如果是你来设计,是否能够提出更好的方案? 通过以上几个问题的思考和回答,你对产品就应该已经有了一个整体的认知了。-
通过数据增强对产品的认知
分析产品的过程,很多时候都是研究者自己脑中的思考,但人往往会有认知偏差,特别是如果产品所在行业你并非很熟悉的情况下,你的思考往往是非常片面的,这就需要尽量通过可搜集的信息来增强自己对产品的了解,包括:- 版本更新记录
一个产品的版本更新记录能够完整的反映出产品设计人员对产品的迭代和思考,认真查看下更新记录,你将更加理解产品设计思路 - 新闻访谈,市场宣传
每家公司都会做一些市场宣传,通过搜索的方式可以找到产品相应的新闻稿,访谈等宣传,通过这些宣传,能够了解公司是如何定位这款产品的 - 了解产品关注度
产品在宣传时,往往会夸大其词,因此获得其真实的使用量级数据就非常重要。可以考虑通过 Appstore 上的下载量,百度指数 等了解产品的关注度。如果是网站,可以去 alexa 了解流量情况,如果是App,可以去 App Annie上查看排名,有了这些数据,对产品的关注度就有了基本的了解 - 用户反馈
可以去微博,知乎,论坛,应用商店中看看用户的反馈,不管是正面的声音还是负面的声音,都可以分析一下。也可以从身边的朋友了解下信息,如果朋友用过这个产品,就可以直接听听他们的感受,如果他们没有用过这个产品,但是这个产品的受众用户,也可以推荐他们使用并给出反馈。
- 版本更新记录
通过上面的介绍,相信你已经了解如何去分析一款应用了吧。产品最重要的价值还是在于解决了实际的问题,因此要从用户的视角,以第一性原理的方式去分析产品是否满足了需求,并且你可以独立思考一下,按照自己的理解,是否有更好的方案能够解决同样的问题。有了以上的整体思考后,可以通过数据搜集来进一步了解产品的细节信息,从而形成对产品的一个完整分析,通过这样的方法,相信你一定能够把一个产品了解清楚。