今天是2020年4月20号,现在是22:35,今天是〈个人品牌写作营〉启动的第35天。
今天的主题是您太过认真就输了
在疫情之下,不得不放下往常的报价标准,走薄利能销路线,现在不是能够赚多少钱的时候,而是尽可能地去维护客户,去搞好客户关系。
不知道大家在给客户做报价预算的时候,在与客户沟通的过程中,是怎样的方式来促进成单的,今天有两件事,我想谈谈个人想法,可能也是固执己见导致成单失败或者给客户不好的印象。
第一件事:跟客户报了一个广告招牌,比往常的报价要优惠,还是有一定的工程量,广告行业比价是通病,你报的低,还有比你更低的,有的客户问道低的就直接找别人做了,有的问到低的可能还会问下你这边能不能做,还有一种情况,就是客户斗胆杀价,这种情况也有,这也是需要敏锐的眼光去判断,跟客户报的这个广告牌按照优惠价差不多6500左右,结果他这边问到的底价4500,这差别确实有点大,相差2000,在这个特殊情况下,显得特别无奈,做还是不做,也很难去抉择,要是按照我之前的处事风格就直接否决了,而这次就问了下我们加工的,就跟我好说,说现在没什么业务,就带着做,他这边做加工的也是没什么业务,在他的建议下,最后以4800的价格成交了,可最后,客户提出特殊要求,质保两年,一般情况都是质保一年,但不是说一年后会出现问题,而是只是质保方面做的一年,在面对这特殊要求下,我又与客户沟通半天,表示不想做,说白了没啥利润,还加上质保两年,就更不想做了,沟通过后,客户直接把要求一说,价格一说,要做就定,面对这种情况也是无奈,就这样定了,如果不按照客户的要求,可能就真的有人跟他做,想着总是没多少事的,就先做着。
第二件事:今天有个客户要打围挡,贴广告画面,对于打围挡的这种还是属于装修范畴,对于行情报价方面不是很懂,就问了一个装修师傅,问了大概的报价,以及材料成本,当时我这边报了140一个平方,客户说50平,也是小7000元,对于疫情情况下,能接到这样的业务还是大单,最后客户说120一平,大概核算了一下,还是有的赚,就答应了,可不知道怎么沟通着,客户说是要晚上施工,我的第一反应就是晚上施工工价高,翻倍,就跟客户说了这个情况,加上客户说安装的人必须要有保险,当时还以为要特意去买这个保险,就感觉不好弄,后来才知道买了保险的就行,那这个问题也解决了,可晚上施工工价翻倍,这个报价是不是应该高点呢?于是又在跟客户较劲起来,就是表达这个6000做不下来,晚上的话就按照140一平算了,客户觉得高了,沟通着结果价格变得越来越少,他说他的老板大概也就5000元,结果过了一会问情况,说商场介绍了一家,6000定的,我觉得这个业务怪可惜的,事后才感觉可惜,接下来说不定后期还涉及到广告之类的,没有定下来也就没法了。
我感觉有时候就是自己太较真了,不够洒脱,给客户报价跟与人打交道一样的,要阔达一点,雷厉风行,快速的抉择也许是一种好的方式,如果您这边有更好的经验欢迎在评论区留言。
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