4月份去欧洲出差，正赶上法国大罢工，一路还算顺利，没被抢，没被偷，火车准点出发。but 华丽的转折来了…………
晚上11点20的飞机，从巴黎飞上海，下午6点钟打的去机场，顺利的打印出来登机牌，看到时间傻了，怎么登机时间变成了第二天下午3点20 ？ 立马拿出手机，核对订单信息，完全没问题，搞什么鬼 ？
然后就去找机场服务人员沟通，被指派到了售后，发现前边拍了4个中国人。跟前边的同胞一聊，原来是同一班飞机的，后来又加进来一个女孩。柜台前边正在办理的是两夫妻带着两个孩子，同样的问题，妻子是中国人，老公是法国人。看客服打一通电话，他们四个人拉起行李就要出门，说问题已经解决了，飞机上又调出来了座位，他们一家人可以赶上了。 我们三个互相看看，“嗯，看来态度一定要强硬”
可是轮到我们了，客服人员也是一通电话，最后摇摇头，sorry,没办法协调了
航空公司安排酒店，班车，餐券，还给15欧元的机场换购券作为补偿。其他的补偿（据说两三百欧），我们要去法航官网自己claim，另外两个女孩答应了
我比较恼火，因为第二天下午还约了客户，这样计划就全部打乱了。后来我确实很强硬的要求，一定要做今天的航班，航空公司给了个曲线建议，去香港转机，到达时间晚了6个小时，但是当天还能到，不耽误事。
在check in 之后，我就开始搜如何索赔的攻略，惊喜的发现，像我这种晚了6个小时，航程大于3500km，欧盟航空应该赔偿 600欧元…… 发了笔小财
欧盟这个人性的规定：
航程≤1500公里的航班，导致旅客延误超过2小时以上，赔偿250欧元；
航程＞1500公里的欧盟境内航班，或1500公里＜航程≤3500公里的出入欧盟航班，导致旅客延误超过3小时以上，赔偿400欧元；
航程＞3500公里的航班，导致旅客延误超过4小时以上，赔偿600欧元
以下是我索赔的流程：
1、回来之后，立马上法航官网 https://www.airfrance.fr， claim，然后把问题描述清楚，提交，会自动生成一个编码，以后查询就靠这个编码了
claim 的内容需要明明白白写清楚，在欧盟 EC Regulation 261/2004 条款下，航程 9800公里，晚点6小时，我应该得到600欧元的补偿。
2、接下来等待，两周时间过去了，没人理我。开始我担心联系法航中国客服，会把赔偿标准降低，所以还去打法国的客服，效率太低，转来转去找不到合适的部门，又追加了两次email 投诉
3、抱着试试看的心态，给去哪儿网打电话，因为票是通过他们定的，后来客服小哥推荐了个电话，兜兜转转，让我找到了法航的客户关系部。问题说清楚，他们用2分钟时间确认了这个行程，然后就so easy 的告知，我的情况是符合赔偿标准的，他们接下来会给我发一个新的档案编号，明天有人会核实银行卡信息等
4、第二天果真有小美女打电话核实，一切ok 之后，说赔偿 的 4650RMB 会在25个工作日内打到我的账号，本周就这么幸福的发了笔小财
幸福总是来得这么突然，前一秒还在抱怨怎么晚点的是我，后一秒幸亏是晚了6个小时，不是2小时，哈哈
