复盘2018.2.20 迎合,用共情创造共振场
《说话的力量》中提到的第二个说话技巧——迎合,就是使用共情,通过承接对方的语势,快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。
在日常沟通中,面对对方提出的要求和质疑,第一个反应绝不应该是说“不”,而应该是将话承接过来。自认为爽朗、干脆的性格,直接拒绝他人的要求,有时候可能没有办法符合他人的心情,照顾到他人的感受和思考逻辑,从而让对方觉得自己不受尊重,造成沟通不畅。
共情,即换位思考、移情,而迎合就是快速将共情用说话的方式表达出来,创造谈话的共振场,是将心比心的具体落实,但不是奉承、套话和吹捧。
书中还提到了迎合的3种方式:
1、给观点找事实。如果对方给出的是观点,那么就按照地方的观点给出例子帮助对方的观点成立。
2、给事实找观点。如果对方说的不是观点,而是具体的事实,那么就将对方陈述的事实做一个总结和概况,提炼出一个观点,而这个观点又恰好可以印证对方所说的事实。
3、事实和观点都有的情况下,补充自己的细节。补充一个自己的体会、类似的体验,创造出一种你们是同类的感觉,让对方觉得你真是他的知音。
人与人之间交流、沟通的目的是加强彼此的了解,建立关系,最终取得信任。巧妙地使用迎合的说话技巧,理解他人,也让自己成为被理解的人,让沟通不再尬。
加油!今天又是美好的一天!