遇到一个新人很有趣，打的售后电话，最后和顾客大声起来。虽然不至于到对骂的地步，结果本来只是个小问题，因为态度问题却招来大大的差评+追评。
主管跟她说售后处理原则，她就一直反驳“客户太过分了，反正我就是这样的人，我咽不下这口气”。
是，你觉得你是在据理力争，你讲道理赢了，舒服了，可结果呢？
你打了这个电话，浪费了自己的时间不说，还反而招来更坏了结果。也许这一个差评会给公司带来几万甚至几十万的损失。你是这样的人，也许你更不合适这个岗位，不适合很多的岗位。
「反正我就是怎样怎样的人，要不要接受随便你」这种话只能对情人说。 动不动就说出来，叫做幼稚、任性。
【水深流缓，人贵语迟】
自己看不到，别人帮你指出来了，还不以为然，也许你自以为了不起的地方，有可能正好是障碍你成功和成长的地方，同意吗？
一个真正强大的人，遇到了委屈或者是误解，是依然能沉稳的面对任何人。而不是像个刺猬，立刻张开一张攻击的网。
脾气一来，福气就走了
关公一生气，荆州没了
周瑜一生气，吐血身亡了
刘备一生气，百里营毁了
大家当个有骨气没脾气的人吧，会有好福气。一切会更顺利。
保文创业随笔 2.27日
