短信或短消息服务是人们从手机发送的信息。发短信可以让信息以和邮件一样的方式快速便捷地发送给人群，这使得它成为一个日益流行的电子营销渠道。但是它却比邮件更加的容易让别人看到，短信传达到用户的手机上，用户往往不得不看，即使要删除，也只能在看后删除。
短信营销的好处包括:手机的个人特性使得短信营销成为一个非常强大的工具。大多数人把他们的手机带到任何地方——这意味着他们可以有效的处理时间敏感的信息。
人们倾向于阅读他们得到的几乎每一篇文章——不像垃圾邮件、垃圾邮件或广告，这些都是可以忽略的。可以与客户关系管理系统的信息一起使用，以针对客户过去的购买行为。
短信营销的潜力。在报纸、电台、电视等媒体做过广告的朋友都知道，广告播发后，往往两到三天内才有效果，而如果一但效果不好，也无法再行修正，只能等下一次播发广告前，重新拟订内容，修改宣传策略。而短信的传播则可以最大化的避免这一点，短信的到达率高，覆盖面广，用户从收到信息到完成整个相应过程或进行电话咨询，只需要短短数十秒。这种实时响应给运营商在调整广告运动策略上带来了很大帮助。尤其是在移动增值业务推广中，运营商甚至可以将用户分批次，通过调整不同的短信内容来观察其推广效果，从中找出最优选择。
除以上特点外，这里所要补充说明的就是：群发作为一种成本低廉，简单有效的手段，为移动增值业务的推广普及，起到了巨大的推动作用。也使得无论是运营商或者是SP，都迷恋上了“群发”这一手段。甚至在很长的一段时间内，都把群发作为的增值业务唯一推广办法。
还有的公司更希望包装他们的服务，并确保支持服务是令人满意的。你也可以给你的信息打上标签，这样你就可以从你的公司名称中发送信息，而不仅仅是你的消息。
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