所有人对自己的名字都很感兴趣,甚至比全世界所有人的名字加起来都要感兴趣。牢记一个人的姓名,并能随口说出来,这就是对别人最微妙、最有效的赞美。反之,要是忘记了,您将处于非常尴尬的境地。
安德鲁·卡内基的成功秘诀是什么?号称“钢铁大王”的卡内基,其实对钢铁行业的了解并不像人们想象的那么多,但他拥有成千上万的专业人士为他服务,这些人个个都是钢铁行业的精英。
卡内基之所以成功,是因为他人情练达,善于洞察人性。很小的时候,卡内基就显露出这方面的天赋。10岁左右,他发现人们对自己的名字相当重视,他就开始利用这点去和别人谈合作。
他的童年在苏格兰度过。有一天他捉住一只怀孕的母兔,母兔很快就产下一窝小兔子,但他没食物喂养这些小兔子。他想到一个妙招:他对邻里周围的孩子说,如果谁愿意采集苜蓿和蒲公英来喂养这些小兔子,他就会用谁的名字为这些兔子命名。
这个方法无比神奇,卡内基至今对此印象深刻。很多年过去了,卡内基在商业上一直在应用这样的心理学方法,赚取了百万美元的财富。
卡内基在匹兹堡刚开了一家大型钢铁厂,他想将生产的铁轨卖给宾夕法尼亚铁路公司。时值埃德加·托马森担任该公司董事长,于是,卡内基以埃德加·托马森来为该钢铁厂命名。
不言而喻,当宾夕法尼亚铁路公司需要铁轨的时候,会去哪家公司采购?希尔斯公司?罗百克公司?还是埃德加·托马森钢厂?您一定不会猜错。
当卡内基与乔治·普尔曼为了争夺太平洋铁路联合公司的铁路卧铺车大单时,“钢铁大王”又用了一次儿时“养兔子”的这一招。
安德鲁·卡内基控股的是中央运输公司,与普尔曼的公司为争夺订单,双方相互压价,排挤对方,直到最后无利可图的白热化阶段。卡内基和普尔曼不得不一起去位于纽约的太平洋联合公司拜见董事会。当晚,这两位行业大佬在尼古拉大饭店相遇。
卡内基说:“晚上好!普尔曼先生。我们难道不是在出洋相吗?”
“你这什么意思?”普尔曼问。
于是,卡内基把藏在内心已久的计划一一道来。卡内基计划将两家公司的利益合并在一起,避免因竞争带来的损失。他说得绘声绘色,普尔曼从头到尾一直认真聆听着,但并没有表态。最后普尔曼问:“这家新公司的名字怎么起?”卡内基立刻说:“当然就叫作普尔曼皇室列车公司。”
普尔曼的脸上立刻放出了光,立即说:“来我的房间,咱们细谈。”后来证明,这次谈话改写了美国工业史。
安德鲁·卡内基之所以成为商业领袖,最重要的秘密是他能够牢记朋友及同行的名字,并予以足够的尊重。他很自豪地称他可以不假思索地叫出很多下属的名字。他也曾自诩,当他管理公司时,从未出现过罢工之类的事端。
很多世纪以来,达官贵人纷纷资助艺术家、音乐家及作家,以期望收藏他们珍贵的作品。
图书馆、博物馆里,凡是那些价值连城的收藏品,不用问,都是那些希望名字永垂千古的人捐赠的。纽约公共图书馆珍藏了大量阿斯特家族和伦诺克斯家族的藏书。大都会博物馆永远镌刻着本杰明·阿尔特曼和J.P.摩根的名字。几乎每座教堂,都会装饰上色彩斑斓的玻璃,上面写着那些捐赠者的姓名。很多大学,为纪念大笔捐款都以捐赠者的名字命名。
可惜,大多数人记不住别人的名字。主要原因是他们根本没有用心,总是以各种借口来搪塞,比如太忙了等等。
法国拿破仑三世曾炫耀地说,虽然他公务烦冗,但仍能够记住见过的每一个人的姓名。
方法很简单。当没有听清对方的名字,他就会立刻问:“不好意思,我没听清楚。”遇见不常见的姓名,他会问:“怎么拼写您的名字?”
谈话中,他通常把对方的姓名反复提及好几次,直到在脑海里将对方的面容、气质和姓名对应起来。
如果是重要人物,拿破仑会格外用心。在独处时,他会写下这个人的名字,仔细端详,反复记忆,直到记住为止,这样自然就加深了印象。
姓名是一个人的重要属性,我们应重视它背后隐藏的无限魔力,深刻理解它在人际交往中的重要意义。姓名让人与人有了区别,并彰显个性,只有记住一个人的姓名,才会传递那些重要的信息。从服务人员到高级经理,记住他们的名字,这样交往会变得容易得多。
政治和商业交往中,记住对方的姓名至关重要,但记住姓名需要花工夫。正如爱默生所言:“优雅的举止,是由许多小小的牺牲换来的。”
——《人性的弱点》