知彼解己，移情式聆听

就剩自己没出定金了，周一休息在家维护资源，好几个咨询活动的，可是定金没出。

今日的学习内容“知彼解己”，回头复盘自己的聊天，一个客户说自己怀孕了，我居然自动忽略没有祝福… 如果是亲朋好友聊天，那一定少不了祝福了吧？

理解别人的前提是倾听。总结自己的聊天，总是选择性的过滤出与“办卡”相关的关键字，聊来聊去都是钱，其他客户想要表达的都被自动忽略掉了，尴尬是必然。希望自己在今后的聊天中能更多的倾听。

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