以前写过一篇关于大订单的文章,今天把大订单和小订单的差异再详细描述一下。
首先,无论是大订单还是小订单,都要经历初步接触,需求调查,能力证实和晋级承诺四个环节,大小订单的差异主要有以下几点:
1,小订单因为金额小,买方一般做决策的时间会很短,因为即便买错了,也影响不大(比如老婆鞋柜里的鞋[捂脸]),而大订单的决策对未来有较大影响(比如,你买了个大电视,因为某个功能缺失,你把它放哪儿?),所以经历的时间比较长,所以,客户的心理会在这段时间,受销售人员的影响发生变化;
2,小订单决策轻易,所以,往往都是一个人就可以在一次销售过程中完成,大订单有时候参与决策的人会比较多,特别是一个单位为组织的买方,决策更会被分摊,而真正的决策者也不会每次都出现,参与决策,所以,决策会出现组织架构,以便进行决策分工;
3,由于大订单的决策的复杂度,过度的推销会给决策者带来压力,往往适得其反,而小订单有时给予一些压力则有利于销售的达成;
4,小订单销售中,你关注更多的是产品本身,所以卖方和商品是两个相对独立的部分,你去淘宝买东西,根本不会关心卖家叫你“亲”的是男生还是美女,而大订单销售过程中,销售和商品的关系更为密切,一个销售人员是否专业,是否靠谱很可能会影响到商品给客户的直观感受;
5,大订单销售过程中,订单的金额越大,客户的决策就越谨慎,同样,小订单的金额越小,客户购买的决策也就可能越随意;
6,大订单销售不是一锤子买卖,在售后服务环节,销售还会与客户保持联系,也会对未来的二次销售产生影响,而很多小订单则对此环节可以忽略。