公司的发展离不开员工的努力。公司员工视店为家,有较强的责任意识,立足岗位,用心做事,主动创新服务,为酒店经营管理工作献计献策,并付之于行动。
今年公司经营压力仍然很大,为提高经营业绩,酒店相继推出了婚宴、外卖、福利项目等业务,还开通了微信公众平台,大力做好服务项目的宣传,前厅、客房、餐饮、销售部等部门员工都积极参与其中。
餐饮部经理蒋雯雯在女儿参加课外培训班时,了解到该培训班为提高知名度,通过微信有奖转发吸引了大批家长和孩子,由此受到启发。于是,蒋雯雯向酒店管理层提出建议:凡连续5天转发服务信息者可领取一张免餐券。建议经过酒店管理层讨论后予以通过并实施,到11月30日有奖活动截止时,共有257位客人满足酒店活动要求,领取了免餐券。其中有50%的客人兑换免餐券后随即就餐,另外50%客人拿到免餐券后准备带家人或朋友改日再到酒店用餐,将为酒店带来至少100余位潜在客人。
此次活动意义还体现在,获得免餐券的客人很多是第一次到酒店就餐,通过亲身体验对酒店菜品大众化定位与家常口味都有了全新的认知,消除以往高端消费误区,引领客人回归酒店消费。