又一个沟通法宝!

图片发自简书App

前几天同事A准备假期去上海游玩,问我哪个景点比较适合孩子?

我说:“去迪士尼吧,孩子肯定很喜欢。”

“我们都看过路线了,它离停车场还有好远的距离,要走很远的路,真的很麻烦。”说着A摆出一副苦恼的表情。

“可以打车去啊?”我随口来一句。

“上海肯定很堵,不容易打车。而且迪士尼离上海市区太远了。”她依旧沉浸在淡淡的忧伤里无法自拔。

“如果嫌迪士尼离市区远的话那就在上海市区附近里选个地方吧!”我又重新给了个建议。

“都考虑过了,没什么合适的。”她一边说着一边皱着眉头。

“难到这些“问题”还克服不了?难道还玩不成?”有点是没耐心的我已不想再说什么多余的话。

“当然玩的了啊,就是累点呗!”她继续哀叹着。

汗!我无言以对。拜托,你旅个游能换个心态么!

后来听她说,旅游目的地改成了苏州。

今天看了剽悍晨读的分享才明白,以为对方需要一些建议,实际上对方更需要有人帮她理清思路,而当初我没有弄清楚这一点,所以才导致沟通进入了死胡同。

既然开导经常出现这样的误区,那正确的开导是什么样呢?今天剽悍晨读的文章告诉我们:“正确的开导是帮助对方开发潜能,把责任感回归到自己身上,通过提问的方式,能让这两点做得更好。”

文中给我们介绍了正确开导的技术,即GROW模型提问,这种当方式可以激发别人进行全盘思考。

第一步 G -- Goal 目标

第二步 R -- Reality 现实

第三步 O -- Option 选择

第四步 W -- Will 意愿

下面引用文中的例子来解释GROW模型具体步骤的含义:

小明问老师:老师,马上就要毕业了,我们寝室的同学都在考研,我纠结自己究竟该考研还是该找工作。
老师问他:你希望自己五年后是什么样子?(目标)
小明回答说:嘿嘿,我希望能月入过万。
老师问:那你喜欢在一个什么样的公司工作?(把目标具体化)
小明说:最好是设计类的,我喜欢做创意工作。
老师问:你现在有哪些和设计相关的技能呢?(分析现状)
小明说:我熟练掌握好几个设计软件,学院里很多宣传海报都是我设计的,我还通过帮人做PPT赚生活费呢,最近一年都没让家里人打钱。
老师问:你身边有朋友做这行吗?(分析现状)
小明说:有啊!我一个表哥就是做这个的,我特别羡慕他!
老师问:那你怎么才能像他一样呢?(引导选择)
小明说:我记得当时他投了几百封简历,还拿着自己的作品去见了一家广告设计公司的老总。
老师问:还有吗?再想想。 (引导选择)
小明说:啊,对了!他经常去这方面的分享会做志愿者,得到了不少机会。
老师说:那你现在准备考研还是找工作?(引导选择)
小明说:嗯,我想早点工作,成为一名设计师。
老师说:那你今天打算怎么做呢?(强化行动意愿)
小明说:我马上找表哥吃顿饭,好好跟他请教一下经验。

这套开导他人的方法,同样可以在我们遇到问题需要做出决策时用来“开导”自己。

超棒的方法,值得收藏!

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