提升建议的采纳意识
——《思考的技术》第二章第一节读后感
对策建议怎么写，是一个难题。形式很美的对策建议，它的内容存在空洞乏味或无法操作的可能性。我们知道，文字是思想表现的工具，有其独立性，但服务思想是主流。大前研一管理咨询经验，在这方面可以给我们启迪。下面是《思考的技术》第二章第一节的读后感，主要就提升建议采纳率的一些感想，与大家共勉。
一、对象心理是逻辑思考的出发点
无论你导出的结论有多么正确，所提出的解决方案有多么完美，只要客户不采纳，一切都是白费力气。
——大前研一
大前研一的话，是大白话、大实话、金原则，但遗憾的是，很容易被人忽略。我们很容易追求复杂，放弃简单。为什么呢？主要在于我们很难把握、衡量思考的质，大脑一屈服，就会用量去替代，尽管这种替代常常是错误的。
我们强调逻辑思考，但不是自说自话。逻辑思考总有对象，总有目标，总有起点。没有对象、目标、起点，逻辑思考能力就没有办法过关。我们的教育，有时会强调客观性，但客观性常隐藏着主观性下面，不细加分辨，往往效果不佳。
逻辑打动人心。其基础是建议者要有对象意识、目标意识。一套说辞，不能打动所有的人。所谓外圆内方，就在于针对不同的对象，讲不同的话，目标是效果，而不是话本身。古文《宫之奇谏假道》中，宫之奇的思路不可谓不严密，但虞君不采纳。宫之奇的说辞分析大利头头是道，却未从小利角度打动虞君。说法颠扑不破，但没有效果，小利没有了，大利也不存在了。这不是一个好的建议者学习的榜样，更多的是要从中吸取教训。
所谓说服力，就是充分考虑对手的心理状态的逻辑思维能力。组织一个符合逻辑结构的思维方法，就是提建议时的技巧。
——大前研一
工作中，要反复磨炼自己考虑对手心理状态的能力，必经这一步骤，才能有针对性地提出建议。要做到这一点，首先学会分析自己的心理状态，可以把自己的思考写下来，再反复推敲自己是否真是这样的心理状态。
我是谁，我从哪里来，将到哪里去。这是哲学的永恒主题，具体化后，也是我们考虑问题的出发点。定位、目标、路径，是上述哲学主题的衍生。适用于自己，也适用于提建议。
二、只要一个建议就够了
根据我个人的经验，在说明中给客户的建议，只要有一个就够了，同时给他们多个建议，只会让他们犹豫不决。
——大前研一
不只是给别人建议，给自己的提升建议，也是这样。按照帕累托原则，解决关键性的那一个，对提升自己是最有帮助的。我们写建议，往往想到格式美，现状一二三，问题一二三，原因一二三，建议一二三，却忽略了思想性，失去了实际效果。只提一个建议，是简单的道理，也是实用的道理。我们因为它过于简单，总自作聪明，给它添上许多脚。结果呢？画蛇添足，反而降低了采纳的可能。
只提一个，因为少，反而可以深入。围绕这一个建议，我们可以在规划、分解、执行、修正、反馈上下一番功夫，让这一个建议放出光芒，从而提升采纳的可能。当然，也有这样一种情况，对方什么都想要。这时，你要小心了，他要不是耍你，要不就是所提问题与他的真正的切身利益关系不大。思想上要远离这样的人，因为你的建议不可能被采纳。让你提建议，不过是走走过场、遮遮耳目而已。这种情况下，应付一下吧。
三、事先要消除对方的疑虑
一开始，我们可以先报告自己做过的事前工作，以化解对方的质疑，再以此为基础，简要地得出最后的结论
——大前研一
逻辑思考，体现在你的文字里，但更体现在对方的接受程度上。人与人之间的感觉常常有着天壤之别。你懂了，理解了，相信了，不代表对方也是如此。因此，建议的基础，是先要消除对方的疑虑。当你的建议被对方贴上“对实情了解不够深入”的标签后，再撕下来就难了。先讲述你搜集了怎样的数据、做了哪些访谈、有过怎样的分析，让对方了解到你工作是细致、到位的，那么接下来的结论被接受的可能性就大大增加了。
结论呈现方式，通常采用麦肯锡的SCQA方法，具体的SCQA顺序如何摆布，根据实际问题和情况而定。这个方法，是在对方疑虑消除基础上的结论。通常的，包括背景分析，对手分析、客户分析、存在差距，对策建议。常见的变形是：背景分析，过去情况、目前变化，差距分析，对策建议。这里透露出的核心表达是：客户不改变，差距就会拉大；如果接纳建议，就可能弥补差距，甚至赶超。
