建立沟通基础
明晰影响策略
巧用沟通技巧
这是沟通的三段式
任何沟通交流、谈判、都首先要达成一个沟通的基础,思考、规划一份沟通的策略,然后选择沟通的技巧。
双赢的机会。
第一步
做好准备,寻找契机。
首先是心理准备,准备迎接不同的意见,同意和尊重这种不同,而非强求达成一致。
其次是准备好态度,选择自己的位置,高低、强弱,刚柔。不同的场景,有时候需要准备不同的态度去开始。
准备环境、氛围。
做好准备,寻找契机
营造氛围
发起话题
推进话题
取得进展
与身边的伙伴,一起练习,一个扮演A,一个扮演B,彼此站在不同的意见上,练习通过沟通,建立机会