近年来的研究揭示了人类大脑深藏的奥秘：决策不是由处理逻辑、事实、分析和连续过程事物的左脑作出的，而是由处理情感、概念、比喻、幽默和故事的右脑作出的。

也就是说，我们的决策不是基于事实而是基于感觉作出的。

如今的专业沟通方式不再是单纯地处理和汇报数据信息，而是为听众创造一种情感体验。

实际上，当你一沾枕头就会忘掉今天听到内容的90%，但是“他们可能忘掉你说过些什么 但是永远不会忘记你的话曾经带给他们的感觉”。

一定要记住一件事实，我们大多数认甚至开口说话之前就已经犯了沟通中的第一个错误——“我们假定听众对我们要说的内容感兴趣”，而听众可能会提出“你所讲的与我何干”？

因此，你必须认真思考他们需要什么，不要只告诉听众他们想听的内容，要了解听众渴望、或知道和想体验的是什么，这样才能引起他们的思想转变。

感悟：确实我们身边不乏有口才极好的人未必得到认可，而充满真诚、语言朴实的却能打动人心。

今天在复训的课堂上，少了一份紧张（怕老师提问脑子不在线），多了一份投入和吸收。在众多学员的分享中，作报告似的学术性类型即兴演讲不如真情实感的演说更让人印象深刻，这一点是真实不虚的。

演讲者的语速、真情、了解听众需求、与听众建立关系，这些最终可以引起听众的思想转变。