第五部分 两个自我

第35章 体验效用与决策效用的不一致

1)    期望效用理论就是控制决策效用的合理性原则，它与快乐体验没有关系。当然，若人们想要的正巧是自己喜欢的，喜欢的也是自己所选择的时候，“效用”的这两种含义就一致了。在经济主体都是理性的总体思路下，这种关于含义一致性的假设是内隐的。人们希望理性的经济行为人知道人们对现在和未来的看法，还希望他们作出将大众利益最大化的正确决定。决策理论中，判断决策是否错误的唯一标准就是看这个决策和决策人的其他偏向是否一致。

2)    如何测量体验效用？（experience utility）

1)    体验效用是会变化的，就像每天的温度或气压那样，其结果将被绘制成时间函数。海伦在治疗过程中或休假期间经受了怎样的痛苦或快乐就像是“曲线下的区域”。

    ·峰终定律（peak-end rule）：整体的回顾性评级可通过将最糟糕时期和最后时刻的疼痛程度的平均加权而评估出来。峰终定律，指我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象越深刻。

    过程忽视（duration neglect）：过程的持续对所有疼痛的评估没有任何影响。

2)    测量体验效用有两种方法，即快乐测量值和回顾性评级，但这两种方法从系统角度而言是不同的。快乐测量值是有观察员从他人不同时刻的体验报告中计算出的数据。回顾性评级对过程并不敏感，而且，相比于其他时刻，回顾性评级会权衡两个单一时刻，即高峰和末端。这种选择对医疗实践有所启示，我们注意到：

    如果目的是为了减少患者的痛苦记忆，那降低最为疼痛时的疼痛感就比将疼痛的过程减到最短更为重要。同样的道理，如果患者在过程结束时感到的疼痛相对较轻，他对此过程的记忆就会更好，那么逐渐减轻疼痛比急剧减轻更可取。记忆自我则是回答“总体如何”这种问题的。

    如果想减少实际体验到的痛苦，迅速完成这个过程或许更合适，即使这样做会让患者更疼痛并给患者留下可怕的记忆。经验自我是回答“现在疼吗”这种问题的。

3)    我们只有通过记忆才能保存生活体验，将记忆和体验区分开很困难：

    在我们思考生命时，经验自我无法表达自己的感受，唯一能采取的观点来自于记忆自我。混乱的体验以及对此体验的记忆是种认知错觉，而对这种体验的替代让我们相信过去的体验是可以被消除的。

    记忆自我有时又是错的，但记忆自我可以记录体验，并掌控我们从生活中学到的东西，而决策也正是由记忆自我做出的。我们从过去的经验中学到的就是储存记忆，这么做未必是为了未来的体验。这就是记忆自我的专制性。

3)    记忆自我夸大了痛苦体验

1)    决策效用和体验效用之间的差异

    体验效用-系统1是用平均水平、规范和原型来表示集合，而不是用各条件的集合。记忆自我会将每个时刻作为典型时刻记下来。记忆自我保存的记忆是对代表性的时刻的感受，受到高峰和结束时刻的强烈影响。

    决策效用-对于通过经验自我来评估各个时刻的客观观察者来说，最重要的是“曲线下的区域面积大小”，因为它表示的正是这段时间内受试者承受的所有痛苦，这本质上属于总结。

2)    冰手实验就是多个时刻的集合，受试者选择的是记忆中不那么令人厌恶的实验。记忆规则决定了他们有多不喜欢这两种选择，反过来，这种不喜欢的程度又决定了他们的选择。他们并没有将所受痛苦哪个时间更长的认识与实际联系起来。

4)    记忆没那么可靠

1)    如果决策效用与体验效用不相符，那么肯定是决策出错了。决策和体验之间的差异源于越来越小的敏感度。这种错误则反映出了记忆的两个原则：过程忽视和峰终定律。

2)    决策与体验不协调。我们不能完全相信我们的偏向会反映出自身的爱好，即使这种偏向是基于个人经验的，甚至那些经验的记忆是刚刚才建立的！品位和决策受记忆影响，但记忆可能是错的。我们对痛苦和快乐体验的持续时间有着强烈的偏向。我们希望痛苦的时间缩短，而愉快的时间能够延长。然而，我们的记忆（系统1的作用）已变成痛苦和快乐的最强烈感受（高峰时）以及感受结束时的自身感觉。忽视过程的记忆不会为我们的偏向带来长期的愉快和短暂的痛苦。

5)    示例—体验效用

1)    “你完全是从记忆自我的角度思考你失败的婚姻的。离婚就像是以刺耳的音符结束的交响乐。事实上，它虽然结束时很糟糕，但这并不意味着整首交响乐都那么糟。”

2)    “这是关于过程忽视的一个负面例子。尽管好的体验的时间要比不好的体验时间多10倍，但你还是将好的体验和不好的等同并加以权衡了。”

第36章 人生如戏

1.    比起整个人生，我们更在意人生的结局

1)    故事所关注的应该是其中有意义的事件和值得珍藏的时刻，而不是时间的流逝。过程忽视常出现在故事中，故事的结局也总能将故事的角色定型。我们在叙述的规则以及对结肠镜检查、假期、电影的回忆中都能找到与这则故事相同的主要特征。这也是记忆自我的工作机制：编故事，并将其作为将来的参考保存在记忆中。

2)    关怀某个人通常体现在关心这个人故事的完整性，而不是他的感觉。一些事情还会改变已经去世的人的故事，这些事情也可能使我们深深动容。

3)    “少即是多”的效应表明，平均（典型）可替代总体。若给原本一直都非常幸福的生命增加5年“还算幸福”的日子，会导致人们对这个生命总体幸福度的评估大幅降低。在评估整个生命及一些有趣的事时，高潮与结尾很重要，过程通常会被忽略。当我们用直觉来评估这些事件时，真正起作用的是现有体验的不断恶化或改善，以及这个人的最终感受。

2.    关于上一次旅行，你还能记起多少？

1)    很多时候我们都通过自己想要储存的故事或记忆来评估旅行。“难忘”这个词常都用来描述旅行中的亮点，明确地阐述旅行的目的。在其他情况下，我们会想到“喜爱”这个词，这是对此刻永生难忘的宣言，尽管这并不总是准确，会随着时间的变化而变化。有自我意识的记忆体验会得到重视、被赋予意义，这是其他体验无法实现的。

2)    无论对错，当人们在作是否重复某个经历的决定时，他们都会由记忆作出选择。大多数人对于他们经验自我遭受的痛苦都是漠然的。

3.    示例—谈到人生如戏

1)    “他一生正直磊落，但生命的最后一段却不得人心，为此，他要竭力维护自己的一生。”

2)    “为了能有一晚的相处时间，等多久都愿意的现象就是过程忽视的例子。”

3)    “你似乎将整个假期都用在了构建记忆上。也许你应该放下相机，享受这一刻，即使这一刻并不令你感到难忘。”

4)    “她是老年痴呆症患者。没有了人生故事，但是她的经验自我对于美与高贵依然敏感。”

第37章 你有多幸福？

1.    从各方面考虑，你对自己目前生活的满意程度如何？有许多事是我们愿意继续、不想停止的，包括心理和生理上的愉悦。心流是艺术家在创作时、人们在被电影和书籍或是填字游戏深深吸引住时的一种状态。快乐测量仪的方法对生活中连续时刻的幸福感来评估。记忆自我对实际的幸福与其经验自我体会到的真实幸福相比会更容易犯错误，因而，对其不予考虑。

2.    测量经验自我的幸福感

1)    单一的幸福价值很难代表某一时刻或场景的经历。积极感受有很多种，包括喜爱、快乐、投入、希望、乐趣等。消极情绪也有许多种，包括生气、羞愧、忧郁和孤独。积极和消极的情绪可能同时存在，但生活中大多数时刻区分为完全积极和完全消极是有可能的。

2)    我们将个人处于不愉快状态的时间比称为U指数。例如，某个人在16个小时醒着的时间内，有4小时处于不愉快状态，其U指数就是25%。U指数并不是基于评定量表，而是基于对时间的客观测评。

3)    人在任何时刻的心情都由他的性情和整体的幸福感决定，但情绪上的幸福也会在一天或一周之内出现巨大的波动。人在某个时刻的心情主要取决于当时的情境。例如，工作时候的心情主要不会受大体上的工作满意度（包括待遇和职位的满意度）的影响。更重要的是情境因素，例如与同事交流的机会、被噪音烦扰、时间压力（这是消极影响的重要来源），以及突然看到老板。

4)    注意力是关键。我们的情绪状态绝大部分取决于我们关注的事情，在正常情况下，我们只因此刻正在发生的事或喜或悲，但前提是我们必须关注这件事。也有例外的时候，那时，主观经验的质量是由再现的想法来主导的，而不是由当时发生的事件主导的。处于恋爱中的人即使在堵车的情况下也可能感到快乐，而处于哀悼中的人就算是看搞笑电影也可能会继续悲伤。

5)    少数人可以用意志使自己更为开朗、乐观，但是许多人可能会安排他们的生活，使自己少花些时间交谈，多花些时间做喜欢的事、见喜欢的人。人们可以用另一种方法提高经验的质量：将消极休闲的时间用在其他事情上，例如将看电视转换为更为积极的休闲方式，包括社交和锻炼。以社会的角度来看，为劳动工人提供更好的交通条件，为职业女性提供照顾儿童的渠道以及为老人提供社交的机会等都是降低社会U指数的有效方法。即使是1%的降低也是显著的成就。将利用时间的全国性调查和经验自我的幸福感相结合可为社会政策提供多种参考。

3.    幸福的方法

1)    情境因素、生理健康以及社会接触等对于经验自我幸福感很重要。比起·人们生活中经历的幸福，当人们评估自己的生活时作的判断产生更大的影响。

    教育程度就是一个例子。若某个人接受过更高的教育，那他对自己生活的评估也会更高，但这并不意味他的经验自我更幸福。

  身体不健康对经验自我幸福的不利影响会比对生活方面的评估大很多。

    参与宗教活动对于积极情绪与压力都有有利影响，对生活评估的影响很大。然而，宗教并不会让人们沮丧或担心的感受有所减少。

2)    钱可以买到快乐吗？结论是极度的贫穷会增强经验对生活中其他不幸经验的感受，富有可能会提升某个人的生活满意度，但总体来说来却不能提高经验自我的幸福感。更高的收入会削弱人们享受生活中小乐趣的能力。向学生过早地灌输金钱观会影响他们在吃巧克力时的快乐感受！人们对自己生活的评估与他们的真实体验可能有关，但也有不同。

4.    示例—幸福感

1)    “客观的政策可以减少人们的痛苦。我们以降低社会的U指数为目标，解决沮丧和极端贫穷是首要问题。”

2)    “增加幸福感的最简单方法是分配好你的时间。你能抽出更多时间做自己喜欢做的事情吗？”

3)    “如果你的收入超过了满意水平，你能够拥有更多使人愉快的经历，但你将会丧失一些享受小乐趣的能力。”

第38章 思考生活

1.    生活满意度：一个很难回答的问题

1)    当人们正在评估自己的生活时，将此问题想成是另一个判断会有助于回答。这个答案是他们在另一种情况下评估自己的生活时得出的。大多数人，在不能很快想到这个问题的确切答案时，会自动地将答案替换为更为简单的问题的答案。许多简单问题的答案都能由对生活的总体评估替换。系统1参与到了这个过程当中。

    心情启发式是回答生活满意度的一种方式。当别人要求你评估自己的生活时，你的大脑并不是只有当前这一种情绪。你很可能会想到最近刚发生或即将要发生的重要事件；会想到反复担心的问题，你可能会想到几个与总体幸福度这个问题相关的观点，但多数其他观点你还是想不到的。即使你快速得到的关于自己生活幸福感的评分不会受与之完全无关的事情（例如机器上的硬币）的影响，此评分还是会取决于少数极易想到的观点，而并非取决于对你生活中所有领域的仔细衡量。

    所以这个问题的关键就是注意力。平均来说，经验自我的幸福感不受婚姻的影响，原因并不是婚姻不能影响幸福感，而是其对于生活某些方面的影响对一些人来说是积极的，而对于另一些人来说却是消极的。即使是那些足够幸运，能完全处于享受幸福婚姻状态的新婚夫妇最终也会回归到现实中，他们体验到的幸福感也会像其他人一样，再次依赖于当前自己身处的环境和参与的事情。

2)    经验自我的幸福感和生活满意度在总体上取决于性情的遗传，这也是个人生活环境与其生活满意度相关性低的原因之一。体验幸福的性情像身高和智力那样，是可遗传的。新的环境对人的影响也是有利有弊。在其他情况下，比如高收入对生活满意度的影响普遍都是积极的，但某些人可能会更在意钱，事情也会因此而变得复杂。

3)    相对于普通人来说，想要且能得到钱的人对生活明显更为满意；想要却没有钱的人则对生活更为不满。年轻人的目标会影响他们将要经历的事、他们的未来，以及对生活的满意程度。

4)    人们为自己设定的目标对于他们要做什么，以及对只关注经验自我的幸福感是难以维持的。幸福不是忽略人们想要得到的。此外，说幸福是忽略自己活着的真实感受而只关注自己对生活的想法也是不成立的。我们必须接受幸福是各个方面的综合体的观点，必须把记忆自我和经验自我的感受都考虑在内。

2.    被放大了的幸福错觉

1)    聚焦错觉，系统1常会作为生活的一部分替代整个生活。人们所关注的生活的任意方面会在整体评估中被放大，聚焦错觉的本质是眼见即为事实，对某一个特点给予过多的权重，却忽略了其他影响幸福的因素。这个看法是由受试者回答问题的速度以及他们受当前情绪的影响程度推测出来的。他们肯定会使用启发法（替换和眼见即为事实）。聚焦错觉能使人们对自己当前的幸福状态、他人的幸福感以及自己未来的幸福感判断错误。

    当你尝试评估自己有多喜爱车时，你实际上回答的是另一个更为具体的问题：“当你考虑自己的车时，你能从车中得到多少快乐？”这个替换导致你忽略了自己很少想起车的事实，这是过程忽视的一种形式。其结果就是聚焦忽略。

    加州的常驻居民在对自己的生活进行总体评估时，根本没怎么想到气候这个问题。也许加州人会觉得它们很重要，但却不会时常想到它们。搬到加州的人则会有不同的回应。对于生活中气候这一方面的关注就会使他对自己真实经验的权重发生偏差。无论这个人在搬家后是否真的更快乐，他都会说自己感到更快乐了，因为关于气候的想法导致他相信自己更快乐。

    半身瘫痪者的幸福感在大多数时候都是接近于正常水平的。

    想要适应一个新的环境，无论这个环境是好还是坏，在很大程度上取决于慢慢地不去想这个环境。生活的长期状况（包括半身瘫痪和婚姻）只在部分时间会对人们的状态产生影响，即当人们关注于这些状况的时候。

    他们的生活满意度与幸福感关系并不大，因为在要求他们评估自己的生活时，不可避免地会使他们想到其他人的生活以及自己曾经的生活状态。

    那些认识瘫痪者的人观察到瘫痪者对自己境况的注意力会逐渐转移，而那些不认识瘫痪者的人就不能预测到这种适应性的发生。判断某人赢得彩票一个月后和一年后的心情也是这样的模式。

2)    错误想法（miswanting），描述因情感预测的错误而导致不佳决策的这种情况。错误想法会导致我们易于夸大购买大件商品或变换环境对我们未来幸福感的影响力。

3)    聚焦错觉会产生一种偏见，这种偏见会导致人们更加看好本身就能令人兴奋的事物或经历，即使这些事物或经历最终也会失去吸引力。人们忽视了时间，致使维持人们长久的注意力价值的经验很少受到关注，至少比这种经验应得到的关注要少。

3.    千万不要忽略时间的作用

1)    时间的重要性。将经验自我的生活描述为一系列有价值的时刻是符合逻辑的。某个生活阶段的价值就是这一阶段所有价值的总和。不过，这不是大脑呈现各个阶段的方法。我曾提到过，记忆自我同样也会讲故事和作出选择，而且它讲的故事和作出的选择都不能恰当地表示时间。在讲故事时，一些关键的时刻，特别是开始、高潮和结尾，代表了整个生活阶段，过程因此就被忽略掉了。

2)    另一种不同形式的过程忽视中，状态由其过渡状态所代表。

    彩票中奖会创造一种新的财富状态，此状态能持续一段时间，但决策效用会随着对彩票中奖这则消息的反应强度的改变而改变。人们忽略了对注意力的减退以及对新状态的适应，只注意到了短暂的时间片段。

    在对慢性疾病的预测以及聚焦错觉的过程中，都有同样的对过渡到新状态的关注、时间忽略和适应性。

    人们在聚焦错觉中犯的错误包括关注选定的时刻，忽略其他片段发生的事。大脑善于处理故事，但却似乎不能很好地处理时间。

4.    示例—生活的思考

1)    “她认为买一辆豪车会使自己更为快乐，但这其实是个情感预测错误。”

2)    “今天早上，他的车在上班途中坏掉了，因此，他的心情非常糟糕。今天并不适合问他关于工作满意度的问题。”

3)    “她平时看起来都很开心，但当我们问她是否快乐时，她说自己并不快乐。

4)    这个问题肯定使她想到了自己最近离婚这件事。“

5)    “买一座更大的房子可能不会使我们永远感到快乐。我们可能会因为犯聚焦错觉的错误而遭殃。”

6)    “他选择了在两座城市间之间奔波往返。这可能是一个错误想法的典型例子。”