案例来自乐清市白石小学陈老师：

    本人的岗位是总务主任，我们学校整个部门由本人和财务人

员以及三位保洁阿姨组成，财务人员主要负责资产系统和资金方面的管理，校园的卫生布置给三位阿姨，其他的事情基本都由本人接手。通过这几年的工作，对于本校总务处的工作最有困难的一点就是人员的配备问题。我学校说大不大，说小不小，但由于岗位问题以及资金问题没有配备专业的水电工，木工以及维修人员，所有临时出现的这几方面问题都会联系本人需要本人亲自经手，能自己处理的都自己动手，不能的才联系专业人员处理，作为一名专职体育老师，接任中层任务的同时必须还要上8节课以上，这就导致我在上课的时候频繁接到报修类电话，影响到了正常的上课。

案例分析：

“兵马未动，粮草先行”。总务工作在学校建设中起到保障性作用，总务的工作是繁忙的，也是杂的，更是难的。学校经费不富裕的情况下，总务的工作更是难上加难，因为凡事自己能解决的要先自己解决，总务似乎需要“十八般武艺样样精通”，以减轻学校经费的负担，真不能解决的再联系专业人员。从案例中我们可以知道，陈老师是一位非常热心的老师，平时在工作中肯定像超人一样，老师们一遇到问题向他“呼救”，他就会第一时间出现，所以老师们也没有想到有时候呼叫陈老师已经影响到他正常的教学工作。

针对以上案例，我们小组给出的策略：

一、健全保修机制

登记制度：针对上课经常接到维修电话的问题，陈老师可以制定保修登记制度，用登记簿或者钉钉“校园服务”板块，让老师们通过登记，来告知陈老师自己遇到的维修类的情况，陈老师也可以事情的轻重缓急来安排维修时间。让老师们知道平时的维修工作只能在中午或者某个没课的空档，把自己可以维修的时间，明确地告知老师们，让老师有个预判。

    责任分工：比如有些不是维修类的，如物资的领取或者清理的事情，可以直接把对应人员的号码提供给老师们，让他们自己点对点联系。

    二、定期定时聘请专业人员

    总务的事情杂，在繁杂的事情中可分为专业和非专业的。例如：电子产品使用维修、水管漏水、电器出现故障等，这就需要专业人士才能修理，这些人员不能随叫随到，而且临时性的收费又高，这就需要跟领导商讨结对这项的专业维修人员，定时定期来校维修。

    三、组织家长义工队

发挥“家校联动”的作用。说到这点，让我想起了2019年我们学校承办了“全国乡村校长训练营”的活动。8月份，来自全国各省的名乡村校长以及知名教育人士要到学校进行为期一周的培训活动。接送这些校长，成了学校要解决的头等难题，还好我们有“家长志愿者”，他们带上学校的班级牌和印有学校校标LOGO的矿泉水，出没在机场、动车站、各大车站。不管凌晨还是深夜，无论到的人员是什么时间段，他们总能及时接上。

说到这里，大家会觉得，你们农村小学的家长质朴一点，所以学校的事情乐意配合，城里的家长都有自己的事情，他们肯定没时间参与学校的事情。如果你们这么想，那么这件事就做不成了，其实农村学校更难。因为农村学校大部分生源是留守儿童和外来务工子女，留守儿童跟的是爷爷奶奶，他们肯定帮不上忙；外来务工者他们的工作时间可谓起的比鸡睡得比狗晚。平时一大早就把学生送到学校，放学时间有时候想跟他们反馈一下孩子的学习问题，他们都说自己没时间，晚上回来很迟了。但这样的家长志愿者队伍是怎么形成的呢？也是从“1”开始慢慢发展起来的。不是说教育就是“一朵云推动另一朵云”，发展家长志愿者队伍也是从一个开始，刚开始也是我们校长发现了他任教的一位家长会电工，让他偶尔来学校帮忙开始的，后来我也发现了我们班一位热心肠的家长，就这样一个带动一个，慢慢地队伍就壮大起来了。

临时、紧急任务：有了家长志愿者队伍，让他们发挥各自所能，这样一些临时的紧急的任务，他们也能帮忙分担一点。家长来校服务其实也是孩子们的“榜样力量”，将事例宣传好了，哪个家长不愿意做自己孩子心目中的英雄。

四、组织学生“后勤服务小组”

结合“劳动教育”培养学生责任感和公益意识。在学校招募一支“后勤服务小组”，组建孩子们，参与劳动教育。后勤工作中一些小的，简单的，没有危险系数的任务，可以交给孩子们去做。比如物资发放，桌椅、门板维修，桌椅的拼搭……可以让这群孩子参与进来，不仅能够提升孩子们的动手能力还能培养孩子的责任感，参与才知美好的生活来之不易，潜移默化中他们也会更珍惜自己拥有的物资。

如何让教学工作和总务工作达到平衡，相信大家还有很多其他方法和策略，但归根结底要先行动起来。在做中遇到问题，再解决问题，完善方法和策略。