“损失厌恶”比起获得,人们更加害怕损失

只给你带来干货,这里是赚钱思维。一百讲

我有一个朋友是做企业培训的,之前他去做一次培训的价格是一万九千九百九十九块钱。很多老客户对他的培训也都十分满意。有一次过节,他打了一次打折促销,原价两万的培训,他减少到一万块钱。虽然很多企业贪便宜请他去做培训,但是等他恢复原价的时候,许多老客户就不再去找他了,这是怎么回事儿?

要理解这个问题,必须理解背后的人性逻辑及损失规避

什么是损失规避呢?

举一个最经典的例子,你走在大街上,突然看到地上有一百块钱。你很开心的捡了起来,可没等放到兜里,一阵风刮过,又把一百块钱给刮飞了。试问,如果你遇到这样的事情,你的心情会是如何呢?


仔细体会一下这个场景,大部分人都发现,如果自己真的遇到这个事儿,那会特别的沮丧和生气,认为自己特别的倒霉。

可是我们理性的想一想。你心情平静的走在街上,捡到一张一百块钱的人民币,这个时候心情变得开心了,可是突然又丢了这一百块钱人民币,既没有赚,但也没有赔呀,你的心情应该恢复到那种平静的心情才对呀,为什么会感觉到沮丧和生气呢?

这就是损失规避心理在起作用,

所谓损失规避,就是人们天生厌恶损失,讨厌损失,对损失更敏感的心理,甚至心理学家计算出一个数值。想要弥补损失,至少要有2.75倍的收益才可以。

也就是说你丢掉一百块钱之后再捡一百块钱,你依旧心情不会变好。只有捡到275块钱才可能弥补回来,糟糕的心情变得平静。

我们再来看看生活当中的例子。你今天想订机票,打开携程之后,你觉得价格应该在500块钱左右,结果一打开发现比预期价位高300元,需要800元才能买下机票,于是你的心情立马变得糟糕,这就是损失规避心理发挥了作用。

现在我们可以回答一开始提出的问题。为什么把课程降价之后,反而导致老客户都不来买了呢?

当老客户一直花两万元购买课程的时候,你突然降到一万元。就会引起他们的损失规避心理。由于厌恶损失,所以认为你伤害了他们的利益。想要解决这个问题,要么开一门新课程,定好价格不再调整。要么给老客户更多的补偿,让他们填补损失。

下面我们说一下方法论,第一招叫做限时优惠。

你一定听过很多的限时优惠。

所谓限时是,如果你这几天不买,再过几天买就贵了,就损失了。这样的表述就激发起了对方的损失规避心理,从而产生购买行为。如果你直接说降价,用户就没有害怕损失的恐惧,效果就会差一点儿。

第二招叫做羊毛出在羊身上。比如说你是淘宝店家,邮费特别贵。要不要去加上邮费呢?当然是千万不要,你只需要把邮费的成本加在商品的价格上面就可以了。但是你一定得说的就是。亲包邮哦!因为消费者买的是商品,他只想买你的电动牙刷,这还需要二十块钱的邮费。那这样我不就损失了吗?所以羊毛出在羊身上,把邮费加在商品价格里吧。宁愿卖的贵一点,也不能让对方有损失感。

第三招叫换一种说法。比如说你是健身房的销售,你跟对方说,我们这个健身卡有多实惠。不如说您如果不去健身,省出来三千块钱,可能要失去身体健康。一旦失去身体健康,那可就不是几千块钱能够解决的了。在你表述中让他感觉到是损失的恐惧是第一种方法。

第二种方法是用获得去对冲损失。你还是一名健身房销售,你可以跟对方说,如果您来健身就能改善您的颈椎问题。我有一个朋友年纪轻轻经常颈椎疼,最后住院了。而且还能让你腰板挺拔,气质变得不同。这些可都是三千块钱买不回来的。

最后我们小结一下,所谓的损失规避心理,就是比起获得,人们更加害怕损失。比起快乐人们更加害怕痛苦的非理性心理

在商业世界中这个心理可以被巧妙应用,比如利用损失感逼迫对方下单,利用获得感对冲损失感等等

留一个思考题,你还能想到,日常生活中应用损失规避的哪些案例呢?期待你的留言。

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