问题:定义步数宝小程序的啊哈时刻
所属课程:增长黑客入门训练营
假如你是步数宝小程序的增长团队成员,现在Boss想要去定义这个小程序“新用户激活”的评估指标,并且希望能够提高用户的激活率,现在Boss希望你去:
1.提出步数宝小程序的激活指标假设,需要做3点说明:
首先,步数宝小程序带给用户的核心价值是什么;
其次,用户的啊哈时刻是什么(用户在什么时候感受到核心价值);
第三,用户发生什么行为才算触发了啊哈时刻(可以监测的具体指标是什么)。
2.你提出的假设被验证确实可以作为评估用户激活率的指标,Boss希望你能够从可以兑换的商品的角度,提供给他一个提高激活率的建议。
(提示:字数不用多,200字-500字即可,如果你的想法很多,多写点老板也不介意)
关于步数宝小程序,我想你需要知道这些:
步数宝小程序自2018年7月份起上线,在阿拉丁小程序榜单的总榜排名中,一直排在前10名(4月份排名第10),在工具分类的排名中,排在第1名(4月份排名第1)。
步数宝小程序一度被看做是移动互联网生态下的电商新逻辑,通过手机统计用户的步数,用户在步数宝上可以将步数兑换为“燃力”,使用燃力可以在步数宝上免费兑换商品,由于步数每天都会清零,用户需要在步数清零前访问步数宝兑换为燃力,这就让用户每天都去登录,保证了用户活跃度和留存率。
关于步数宝如何盈利的问题也有很多讨论,最多的看法还是“流量变现”的逻辑,用户量足够大、活跃度足够高之后,变现的方法还是很多的,商家也愿意将步数宝作为一个产品宣传渠道。
(可打开微信扫描下方小程序码体验,或者在微信中搜索步数宝,进入小程序)
为了帮你更快了解步数宝这个产品,我们找了两篇分析文章,希望可以帮助到你:
1、定义这个小程序“新用户激活”的评估指标
首先,步数宝小程序带给用户的核心价值是什么;
其次,用户的啊哈时刻是什么(用户在什么时候感受到核心价值);
第三,用户发生什么行为才算触发了啊哈时刻(可以监测的具体指标是什么)。
步数宝作为一个工具类产品,通过记录步数兑换商品的业务模式,让用户健康和利益双丰收,前期重在积累流量,因其小程序背靠微信红利,又附带社交裂变属性,在获客上具有明显优势,后期再流量变现。因此我认为它具有工具性、社交性、电商性。
用户画像:趋利、贪小便宜、闲余时间较为多的用户为目标用户。他们会为免费兑换商品而刻意积累步数、完成小程序上的任务。
所以我认为步数宝的核心价值在于:免费兑换商品。只需要走路就能得到心仪商品,让目标用户产生一种“占小便宜”“天上落馅饼”的感觉,是用户使用这个产品的源动力。
猜想:用户的啊哈时刻是用户第一次用积累的燃力值成功兑换到想要的商品的时刻(成功包括线下收货、线上现金到账等)
监测指标:用户成功点击“兑换”的下单率、成功完成订单进度的订单率。下单率表示用户达到了兑换条件,而订单率表示用户完成了收货进度,后台订单状态为完成。
以上是针对大部分出于“捋羊毛”心理的用户,但还存在一种用户,他们一开始选中的商品就需要很多的燃力值(例如平衡车),无法在短期完成兑换,就无法在短期内用上面的指标判断啊哈时刻,那么这个时候监测指标可以是他们步数与燃力值的兑换率,只要他们在坚持将每日步数兑换成燃力值,那么也算一个被激活的用户。
2、Boss希望你能够从可以兑换的商品的角度,提供给他一个提高激活率的建议。
方法一:提供更有吸引力的商品,让用户更有动力兑换,以此提高激活率
上图为步数宝为新人提供的商品,可分为三类:(1)简单粗暴的现金红包、(2)高频刚需的大众商品(洗衣粉、瓷碗)、(3)新潮流行的爆款商品(指甲打磨沙条)
从显示的数据来看,(1)和(2)兑换人数远远多于(3),可见普世性的商品更吸引用户兑换。考虑挖掘更多符合大众需求的实用商品,必要时可做用户调研。
方法二:降低兑换门槛,以此提高激活率
降低门槛的方式有:降低商品的兑换燃力值、奖励更多的燃力值
目前奖励的燃力值最低门槛是9燃力值的现金红包,步数和燃力值的兑换比例为1:0.0006,也就是说每10000步才能兑换到6个燃力值,假设一人每天步行六千步,那么这个9燃力值可能需要两三天,显然不够轻松。将其降至1天内能完成的燃力值,可以提高激活率。
目前奖励步数的方式有:绑定手机号、邀请好友、做任务等等,考虑更多奖励方式、奖励更多步数值给新人,以此加快用户获得第一件商品兑换的速度
方法三:加快商品到手周期
用户成功收获商品的那一刻才算啊哈时刻,但如果是实体商品,有2-3天的运送周期,不妨采用虚拟商品,例如红包、电话充值卡、网易云音乐/爱奇艺/猫眼会员、当当网代金券等等,让用户能马上感受到兑换的快感和真实性,提高激活率