这是一本充满智慧的小书。

书中，两位作者Donald C. Gause和Gerald M. Weinberg通过了20个寓意深刻的小故事，来讨论了我们在解决问题时会遇到的多种困难。

在翻开这本书以前，灵遥曾一度认为，这是一本能够告诉我们如何去解决问题的书。因为，写这篇文章的时候，灵遥正因为失眠，而困扰（笑）。

然而，在一字一句地读了这本书后，灵遥惊喜地发现：

这本书从问题的源头着手，告诉了我们一个简单却发人深省的道理 —— 其实，有很多你以为的问题，压根就不是问题。

01.

到底是谁碰到了问题？

好了，什么是问题？

在回答这个问题前，让我们先来看一个故事吧！

在A市金融区的中心地带，矗立着一座刚刚建成的写字楼。令人遗憾的是，尽管这座写作楼里还有很多空着的房间，但是楼里的电梯却不够用了。于是，很多租户叫嚣着，如果大厦不能改善电梯服务，他们就要退租。

好了，你会如何应对这一情况呢？

有些措施是很容易想到的，比如，提高电梯的运营速度；让租户错时上下班，分散高峰期的人流；在大厦外面安装新电梯，等等。

不过，这些答案真的是对的么？

我们不妨后退一步，先问自己一个问题：在这个故事里，到底是谁碰到了问题？

现在，让我们一起回顾一下你刚才提到的措施，相信聪明的你会发现，当读到「很多租户叫嚣着……」的时候，你会下意识地认为是大厦的租户们遇到了问题，并针对租户提出了问题的解决方案。

但是，如果遇到问题的人是大厦的房东呢？他又该怎么做呢？

这时，你会发现，当你看问题的角度变了后，你会提出截然不同的解决方案。

比如，大厦可以通过提高租金，来减少租客，也就是电梯使用者的数量，或是想办法说服业主，正是因为电梯不够用，来证明这是一个适合工作的好地方，甚至鼓励业主们爬楼梯上班，等等。

从道理来看，这两组方案都是有理可循的。唯一的不同在于，这两组方案在提出的时候，针对的是不同人群的不同需求。

把这个故事延伸了来看，你会发现，你之所以会和别人产生冲突，并不是你的方案有多么的糟糕，而只是因为你们在问题的定义上，并没有达成一致罢了。

正所谓「解铃还需系铃人」，当你再和别人产生冲突的时候，请后退一步，想想对方提出的方案都有哪些可取之处吧！

02.

问题，就是理想和现实状态的不一致

好了，那么问题的本质是什么呢？

别着急，让我们再来看另外一个故事。

刚刚从大学毕业后，故事的女主角小B就凭借着自己的努力，顺利地入职了一家知名外企。每天，小B的朋友们看着她衣着靓丽地出现在各大高端会议场合，心里可别提有多羡慕她了。

但是，只有小B自己清楚，为了在这家知名外企里站稳脚跟，自己放弃了多少次与男友约会的机会，又在多少个夜晚，因为写出不一个让老板满意的方案，而独自垂泪到天明。

很多时候，问题之所以为问题，是因为理想和现实状态的不一致。

如果小B热爱现在的工作，并渴望在年轻的时候多锻炼自己，那么，这就不是一个问题。但是，如果小B内心渴望的是有多一些与男友相处的时间，那么，这将是一个巨大的问题。

在遇到理想和现实的不一致后，有的人会选择忽略问题，即，通过转移注意力，来减少这个问题对自己的困扰。

比如，在被问到「你为什么没有按时完成作业」这个问题时，有的人会找理由，如，「我才刚来，不是很有经验」，或是「我最近忙于别的事情，结果疏忽了」等，来回避问题，让自己好受些。

但是，如果这件事情对你，或是别人很重要，那么，你一味地逃避问题，只会让矛盾激化。

比如，如果你一再地让你的老板对你感到失望，那么你很有可能会失去老板的信任，丢掉这份赖以为生的工作。

所以，当你再一次面临问题的时候，请你尝试着做些改变，来让自己不那么头疼吧！

03.

当别人可以解决自己的问题时，不要越俎代庖

有时，一个问题之所以会让你束手无策，可能是因为这个问题压根就不属于你。

在灵遥的身边，常常会听到宝妈们的抱怨自己的孩子总是不听话，到了该做作业的时候，还抱着个手机玩个不停。

有时侯，灵遥会出于好心，安抚这些焦躁不安的妈妈们，并试图给她们出出主意。

但是，在读了这本书后，灵遥突然发现，宝妈们之所以觉得困扰，是因为她们把孩子的责任揽到了自己身上。

简单来说，如果妈妈们希望孩子按时做作业，那么最好的方式，既不是打骂，也不是骄纵，而是和孩子们商量好了规则，如「到了x点，就要去完成作业」，并在孩子们违反规则后，坚决采取「见死不救」策略，让孩子们明白「做作业是自己的事情，不是妈妈们的责任」。

毕竟，谁也没有问题的当事人（也就是上一个故事里的孩子），对问题的了解更深入，感受更真切。

另外，问题制造者们往往只有在自己意识到了问题，并自己主动地提出了解决方案后，才愿意参与到问题的执行中去。

因为，没有谁能叫醒一个刻意装睡的人。

所以，别人的问题，请放心地交给别人去解决吧！

以上，便是全书的精华问题。

读到这里，你也许会惊讶地发现，很多问题的始作俑者，其实是你自己。

换言之，如果你能够用一种积极的心态，去看待生活中发生的大大小小的事情，你会发现，有很多问题压根就不是问题。

但是，为什么依然会有这么多的人，会深陷问题的泥潭中不可自拔呢？

这是因为，在学校里，我们只学会了如何去快速地解决老师提出的问题（这个技能在考试的时候尤为重要），而不是去定义问题。

结果，在进入了社会后，我们仍然遵循着「头痛医头，脚痛医脚」的原则， 却忘记了后退一步，去看问题迷雾下掩藏的到底是什么。

所以，当你下次再遇到问题时，请慢来，仔细思考「这真的是一个需要由我来解决的问题吗？」

换个角度看世界，换种方式过生活。

祝好！

注：思维导图来自武灵遥，其他图片来自网络，如有侵权，请联系作者删除