我们把有负面情绪/不高兴了，就叫做处在问题区。高不高兴是判断问题区的第一个标准。判断问题区的第二个标准是：谁有需求没有得到满足，谁就在问题区。判断问题区的第三个标准就是，谁有不同的看法，并且想要说服他人，谁就处在问题区。
图片发自简书App
图片发自简书App
需要强调的是，这个问题区的意思，不是说这个人有问题，而是这个人遇到了一个问题，需要得到协助。
图片发自简书App
图片发自简书App
孩子处在问题区，我们需要的沟通方式是“支持技巧”。无问题区，需要的沟通技巧叫做“关系技巧”。父母处在问题区，需要的技巧叫做“面质技巧”，要学会怎么说孩子才能听。双方都处在问题区，我们需要的是“冲突解决技巧”。遇到问题，先不要想该怎么办，而是想一想谁在问题区，不同的区用不同的方法去沟通。
比如，早上喊孩子起床，我喊了三遍，孩子还没有起床。这时候孩子处于问题区。但是看到孩子磨磨蹭蹭没有起床，会让我发火，我也处于问题区。孩子起床之后会给一个笑脸，孩子开心，我也舒心，我们俩都处于无问题区。
学习了课程，明白了问题的区分，以及对应的方法。在以后的日子里要好好应用。
