这周六樊登老师,讲了一本《清单革命》这本书,本书的主要内容是告诉我们,在航空、医疗、建筑领域都采用了一种十分有效,可以避免不必要的失误而造成的重大事故的一种清单工作方式,它的效率之高,适用领域之广,可以说是对我们的生活方式,我们的理念的一次重大变革。
什么是清单?
说得直白点就是工作手册或者说是程序指南,比如,在飞机起飞之前,机长和副机长,飞机上的乘务员都会拿出一张单子,把一切工作流程都按照清单对照一下,确保飞行安全。
人类面临的问题可以分为三类:
第一、简单问题。比如,蛋糕烘培,按照步骤,你一个人,一步一步完成就好;
第二、复杂问题。比如,发射火箭,需要多个团队,通过合作来完成;
第三、极端复杂问题。抚养子女。
清单对于复杂问题和极端复杂问题的处理能起到很好的效果。
清单能够解决什么问题?
人类的错误可以分为两种:无知之错和无能之错。无知之错是可以原谅的,无能之错是不可以容忍的。
清单能够解决的就是无能之错中的两大难题:1.记忆和注意力谬误;2.麻痹大意。这两种问题即便你是某个领域的专家,也是不可能百分之百避免的。比如,在手术过程中,清单起到的作用就是时刻提醒你,每一步都不允许出错,以保证整个手术的绝对安全。
列出正确清单的基本原则:
1.权利下放。清单的运用就是避免做任何决策都需要高层下达指令之后才能实施的低效率的至上而下格局,从而转变成至下而上的,每个层级都有绝对的决策权利,从而提高效率的格局。
2.简单至上。清单的内容一定要简单,例如:飞行员的飞行手册,在正常状态下的清单才不到三页,很多手术清单一般只有五六项。
3.激活团队。在医院手术的时候往往都是相互不认识的大夫和护士,让他们相互了解,能够建立信任,才能按照清单更好完成任务。团队之间如果不熟悉,就会影响清单的执行效率。
4.以人为本。清单的宗旨是服务于人的,而不是束缚与人的。所以清单上每一项,都应该以服务于人,方便于人为基础。
5.持续改善。每一张清单,列出之后都要不断的去验证,不断的去完善。
清单革命不仅仅是工作方法的革新,最重要的是思想观念的变化。练习使用清单,让他变成我们一种生活习惯,让我们能够在不需要耗费大量的精力的情况下,就能保证高效率的完成任务,能够让我们减少因大量重复而导致的工作失误。
既然在处理极端复杂问题上(抚养教育孩子),清单的作用尤为明显,那么有机会我就列出几张关于孩子的清单。比如:陪孩子的游戏清单,避免长时间陪孩子时,出现不知道玩什么游戏的问题……