人人都需要的惊喜,其实可以轻易打造!

为什么盲盒让人为之疯狂?

为什么一个普通的经济型汽车旅馆,在猫途鹰上广受好评?超过93%的客人对这家酒店的评价是“非常好”或“很好”,把四季酒店和丽思卡尔顿酒店远远甩在身后?

迪士尼是如何“欺骗”游客的大脑?哪怕排队时间超长,游客超多,食物超贵,大家还是争先恐后的去迪士尼打卡?

如何“快速掌握一门外语”?如何让“学习一种乐器”像玩《愤怒的小鸟》等通关游戏一样有趣?

看完这本《行为设计学:打造峰值体验》,你或许会有答案!

作者说,“人们在评判一段体验时,很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短——这种现象被称为时长忽略”,人们会根据两个关键时刻来评判一段体验的好坏,也就是峰值瞬间:

①最好和最坏的体验

②结尾

高峰和结尾的体验决定人们对整个过程的评价,心理学家称为“峰终定律”

如何制造惊喜,产生记忆隆起,作者说,那就做到以四点

①欣喜时刻,打造峰值(1提升感官刺激;2增进刺激性;3打破脚本)

②认知时刻,突破认知(被现实“绊倒”:把注意力放到问题有多严重上)

③荣耀时刻,多设里程碑(在一起漫长的赛跑设置多个“中点”)

④链接时刻,建立共同使命感(使命感会让你找到工作的意义)

简而言之,高峰需要纪念,低谷需要被填平,转折点需要凸显!

回到开头的问题,如何“快速掌握一门外语”?作者说我们可以多设里程碑,像爬山那样逐级往上爬:

第一级:用外语点一次餐

第二级:和一位出租车司机进行一次简单的沟通

第三级:略读一份外语报纸,至少读懂一个标题

第四级:看懂一集外语动画片的大致剧情

第五级:阅读一本幼儿园水平的外语书

如此逐渐升级,直到……

终极目标:进行一次完整的日常交流

死记硬背是很枯燥的事情,有趣又有目标的计划会让我们更有动力!

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