文||边走边旺
回顾2020年，从年初的口罩开始，到年末的口罩结束。这一年我们走得战战兢兢，过得焦虑心惊，忙得鸡飞狗跳，活得连狗不如，就如打不死的小强。我们依然快乐的码字，没心没肺的生活，尽职尽责的工作，全心全意爱着关心我们的人。
昨天下午，一通忙完已到下班时间，赶紧给家人发个信息，晚上培训要晚点回家。之前的培训，没有特别说明的，都提前跑回家，手机接入听听。昨晚这场培训，是业务领导组织主讲的，不参加怕穿小鞋，趁着电脑接入听讲的空隙，完成简书日更，一心二用，这感觉也不错。
回到家已是晚八点三十分，社区志愿者还在门口尽职的测量每一个进门者体温，楼下老远就听到点点的招呼，盼望已久。
家里玻璃早已是白茫茫一片，看来室内外温差太大，冬天的寒冷已深入骨髓，家永远是温暖的地方。
家里又拉了一根网线，从小屋子拉出，连接阳台电脑。点点把网线当做娱乐工具，来来去去时遇上网线，习惯纵身一跃而起，可带劲儿。
问家人怎么回事？家人说：“这电脑去年买时，就为写年终总结，过去一年了，再次用它时，还是年终总结，一写总结，这脑袋就大，本来今天就要交的，明天就要答辩，难啊……”
书到用时方恨少，重点事件、相关数据平时自己记录，需要时汇总不香吗？家人呵呵呵傻笑：“年轻时想学，没有机会，现在有机会学习，老了，没动力了。”
看着家人那莫名的笑脸，我这个不用写年终总结的人，只好在晚饭之后，去楼下溜达两圈回来，十点整，坐在电脑前帮忙处理。
永远不变的总结三步曲：2020年工作回顾，2020年工作改进与成长，2021年工作计划。
第一步工作回顾主要从三个方面进行，配合公司全年抗疫，齐心协力完成第三方测评，核心设备保养。全年的工作，这是重点，在这不容易的一年，每天坚守各自岗位，兢兢业业完成本职工作。面对突发事件，快速响应积极配合处理。
当干巴巴的两行文字强行被我分解为三页时，家人说这个是列行工作，那个不关我们事，我一听不气反笑。问家人：“如果你每天的列行工作在总结时都没有，面对突发事件你又拿不出相关数据，各项工作连一个能证明的图片都没有，这个总结怎么写？哪怕就是一颗小小的螺丝钉，如果松动后没人发现，在长时间高热、高湿环境中工作，有一天掉了还是没有人检查发现，短路引发跳闸或其它情况，那你能说这颗螺丝钉不重要。没出事就不重要，出事后那就是螺丝钉存在的价值。”
家人听了不再反驳。
既然是总结，文字解说、数据一目了然、图片精准呈现，方能让听汇报的人赏心悦目。
文字有了，数据家人说第二天去公司补充，家人手机里的图片，说这个带字的不能用，那个带标识的也不能用，真的啥都不行吗？拿过家人手机翻看图片，找了几张代表性的照片，剪切加字说明，没人能看出来什么是什么，就这么愉快的决定了。
年度总结三步曲，第一步解决了，第二步继续用去年的内容，改进与成长，我们始终在持续，个人能力提升永无止境，新人培养年年都有，流程规范人人都得遵守。疫情之年，个人综合素质的提升，团队的有效沟通与合作，整个团队的效率提升，这些都是我们努力的结果。
第三步展望2021年，流程规范建设，个人与团队综合素质提升与效率提升，客户满意度都是目标。
家人年度总结就这么简单出炉，不知道今天去现场讲会是什么样的一个结果？其实好记性不如烂笔头，哪怕就是生活碎碎念，时间长了也会忘记，何况已到中年记忆不如从前，但任何事情万变不离其宗，简单枯燥的数据就是文字的眼睛，简单明了的图片就是文字的外衣，文字、数据、图片组成年终总结的PPT。
汇聚了好看文字、数据、图片的PPT也是死的，在主讲时，一个个应急案例言简意赅从嘴里跳出，那才是打动领导的关键，事无小事，每一次切实可行的行动，证明着工作的重要性，也说明每一个员工存在的价值。
我再也不用给自己写年终总结，这到底是好事还是坏事？当然是好事啦，没有压力的混天混日子，能不好吗？
