昨天的L24是在外出时学习的,没有及时形成笔记。在此简单复盘一下L24的内容。
L24说的是要做好沟通前的准备工作。并以“组织一场会议”的情景进行案例举例。
在会议中,重要的是生成待办。会议是为了解决问题,但待办才是真正解决问题之后应该做的。
适时进行打断也很重要,围绕主题进行发言,可以保障会议中时间的高效性。
今天L25学习的是“向上汇报”。
1. “被动心态”说的是认为自己是一个小卒,一切等着领导指挥安排。被动心态来源于我们以往的家庭教育和校园生活,我们在那个时候长期处于一种由别安排和规划的位置,喜欢被“管理”,而不主动。
2. “向上管理”说的是迎合上司的长处,尽量避免上司的短处,自问“我做些什么才能使得上司的工作更加顺利?”。上司也是普通人,有所长处短处在所难免。我们应该尽量从正确的事情入手,以上司能接受的方式提出建议。
3. “向上管理”是一种很有价值的行为,因为相对更多的工作资源始终在上司手中。而工作需要资源才能更有利的进行展开。而让自己去适应领导,而不是领导适应自己才是正确的做法。
“向上管理”的核心是和领导建立良好的工作关系。建立工作关系的主要手段是“汇报工作”。汇报让领导了解到你的工作情况、工作态度与工作能力。这可以帮助自己从“透明人”到“不可替代的人”进行过渡。
4. 在向上汇报中,同样遵循二八定律。有效汇报20%的核心事情,就可以达成80%的影响效果。
5. 领导大致有4种类型,不同领导希望得到的信息也是不一样的。但无论哪种风格的领导,都会喜欢主动汇报的下属。
6. 沟通汇报的误区:
A缺乏主动汇报的意识。
B汇报思路不清。(可以用1234、结构化改进)
C只说好消息。对于坏消息的隐瞒是一种心理陷阱。
D缺乏说服力。(可以补充数据or调研)
E忽视反馈。
7. 沟通汇报的主要内容:
A进度:已完成、未完成、计划完成
B需求:需要xx,因为xxx原因
C业绩:目标是xx,达成了xx,还有xx,没及时完成的原因是xx,给出xx解决方法。
D意外和困难:不要期望自己去默默解决一切困难。即便是可以自己解决,也要告知上司,上司具有知情权。但是将问题交给上司时要附带自己的思考xx,展示出自己是没有把握,而不是没有态度。
E建议和规划:先说建议的原因,再说建议的内容和预期改变。
最后是我的一些反思:
1. 我在研究生学习的过程中比较忽视向上汇报。大老板和小老板及博士师兄师姐们的多层结构,使我对于老师的汇报少,对于师兄师姐们的汇报更多。但这并不完全正确。
2. 我在开组会时,因为都是阴性结果,所以热情不高。加上知道台下师弟师妹们可能不会认真听,所以我也流于走形式,而没有注意结构和深入思考。我的态度不对,无论如何每一个汇报机会都应可以成为结构化输出思维的一个形式。