我们活在这个社会中，每天会被包罗万象的产品包围着，我们每天都在做着不同的选择，大到买房、结婚和生小孩，小到穿衣吃饭，每个人的选择又是不同的。我们靠什么做出选择？我们每天看到的铺天盖地的广告，依靠直觉、明星名人效应、还是广告效应。
瞬息万变的商业世界，人们面临着越来越多的商品，越来越丰富的销售模式，也逐渐习惯各式各样的营销手段，甚至开始生成抗体。在这样的背景下，如果作为营销者，要怎么样让自己的想法和产品脱颖而出？成为人们首选的产品呢？
《畅销的原理——为什么好观念、好产品会一炮而红？》作者马修.威尔科克斯在这本书中说到，行为科学及相关领域如何影响人性，以及人性如何影响我们的选择，注意集中在人们如何以及为什么做出选择。
营销最终的目的就是影响消费者的行为，让人们选择购买你的服务和商品。从日新月异的行为科学中，我们能够得到哪些启示，来指导营销活动、更深入、更广泛的影响消费者的选择呢？
实际上，营销不需要太多花俏的技巧，一切秘密都藏在人类的本能中，人类进化过程为大脑预设了许多认知捷径，也埋下了很多认知偏见，只要能够利用人类的这一天性，就能抓住营销的重点，最大化营销策略的影响力。
利用科学和人性的本能，我们会看到一种与众不同的营销，在不知不觉中影响消费者。当然，影响并不是“骗人的把戏”，在如今这个信息爆炸的时代，营销带给人们的更多的是可以甄别的信息，让人们能够有所凭借，做出让自己感觉良好的决策和选择，达到企业和消费者双赢的结局。
一，营销就是影响选择
根据食品市场营销协会的数据，如今美国普通超市就有超过48,750种商品，这一数字是1975年的五倍多。英国乐购超市出售91中不同的洗发水，93个品种的牙膏，家用清洁剂品种的数量则达到115.
在这种环境下，人们每天要做出近千种选择，这就更需要营销者花一些时间了解人们是如何进行选择的。选择，不仅对购买者来说很艰难，对于营销者来说也很困难，他们要根据人们的选择决定采用什么样的营销办法。
有人是靠数据分析或者广告效应得出人们的选择，但是关于数据分析和广告效应都有一句谚语说“广告奏效了一半，但我不知道是哪一半”；“数据分析有一半是徒劳无功的，不过我不知道是哪一半”，从这里可以说明，消费者对品牌的信任度在逐渐降低，品牌的重要性也在逐渐降低。
《畅销的原理——为什么好观念、好产品会一炮而红？》作者马修.威尔科克斯告诉我们，从认知和行为的角度来看，营销只能影响三个方面：
1.通过情感联系，它可以创建长久的品牌记忆。这些记忆是隐性的，因为我们在无意识层面上把记忆与品牌相关联。一个品牌的真正威力在于它是否能在人群中创造出强劲、积极、隐性的记忆。
2.它可以触发人们的品牌记忆。如果无法通过经验、营销或者广告来唤醒与品牌相关的情感记忆，即使是苹果或耐克的商标也没有任何意义。这些品牌制造出记忆后，将永远在你身后徘徊，时不时影响你关于品牌的决策。
3.它让你凭直觉或出于本能地做出选择，即不经过大脑思考做出选择。前面两种影响涉及记忆以及我们的经历，会因人而异。第三种影响则有着不同的意义，它涉及我们的大脑如何工作。这是认知传承，也是选择中的人性体现。
想想我自己，每周去超市采购的时候，生活用品或者零食都是靠情感联系，记住某个品牌，时间长了，每次都是买着个品牌的，如果需要买一种以前没有买过的东西，我依靠的是直觉或者本能。
二，选择是一部自然史
人类今天的选择，来自亿万年的进化，以及人性。个人层面上的大脑变化，不应该与进化地再造我们与生俱来的决策系统来混淆。大脑受到某一经验的影响而发生可塑性改变可以类推至我们的身体——我们可以通过搬举重物长肌肉。除了身体的可塑性变化，生命得以延续的相关功能几乎也有相同的模式。
推动我们做出决策的认知系统也同样如此，认知系统的进化是为了帮助我们做出选择，这对我们的生存同样重要。
我们每个人的大脑会适应和处理不同的或新的任务和活动，如何适应的活动不再继续，没有太多证据能够证明大脑的这些改变依然为持续下去。大家应该都知道，肌肉群可以通过频繁的力量训练来建立，但如果你几个星期没去健身房，会发现做第三组重复训练的时候，就已经气喘吁吁了。
三，给人们带去聪明、好看和幸运的感觉
对于营销人员来说，无论做什么，最后一步一定要做好，如何跟别人道别比如何欢迎他们更重要。营销人员会经常提供折扣或赠送免费的促销品，但大多数时候顾客会把这些折扣或免费赠品当作理所当然。在这种情况下，你可以改变说法，这样说：“作为一个重要的客户......” 这可以使促销加分，而且让客户觉得他们得到这些东西是因为他们的智慧、好运甚至是命中注定。
只要他们愿意不纠结于真相，就能获得更大的满足。一个公司的产品可以让客户感觉良好，但如果客户认为他们得到这些东西是因为自己天生的、特殊的能力，会让他们感觉更好。
也就是说，不要总是给你的选择者各种好处和优惠。有时候，如果你能让他们觉得自己获得这些好处是因为自己的聪明才智，甚至只是好运气，你将受益很多。
有时候想想确实是这样，就比如说我吧，我去超市给小孩买奶粉，一买就是10来罐左右，我就会问销售人员，打不打折啊？有没有赠品啊？然后销售人员送了一个儿童小行李箱，这时候我的心理就是比打折还赚了。
四，用轻松打动客户
我们知道让事情变得容易有两个维度：行动上便利以及精神上轻松。后者被行为科学家称为认知流畅性。不管怎么样，在我们进入到真正的认知流畅性之前，先来说一说行动上便利这个维度。
斯坦福大学最近的一项研究发现，描述问题的方式可能简化问题，也可能让问题变得更难。研究人员给参与者一系列问题，参与者可以选择“零隐藏”模式或“零确定”模式回答问题。
“零隐藏”模式即“你希望今天拿10美元还是等到下周拿15美元？”；“零确定”模式则是“你希望今天拿10美元、下周一无所得，还是今天什么也没有、下周拿15美元？”
人们更偏好下周的15美元，而不是今天的10美元。重要的是，零确定模式还减少了大脑考虑答案的工作量。
流畅性让我们更喜欢容易处理的选项。通常，我们会选择容易评估的选项，而不是利益最大的选项。因此在大多数情况下，营销人员应该注意，不管是购买前还是购买后，要让营销的每一个方面对于消费者尽量轻松容易。
在市场营销中，要做到“轻松”，并不是简单的舍弃让消费者复杂的过程。轻松，是成就品牌力量最核心的因素。
《畅销的原理——为什么好观念、好产品会一炮而红？》作者马修.威尔科克斯告诉我们，营销就是关于选择，而生活中到处都是选择。
大家下次可以留意看看，你在买一样东西的时候，是靠什么最终选择了你想要的，相信大家可以从这本书中找到答案。
