工作生活中，我们经常会与人之间发展观念观点的冲突？那你是否有仔细思考过，多数情况是怎么解决的？

你是如何反应的？你是最终达成了一致，还是顺从了对方观点，还是激烈争辩？

我想每个人从开始步入工作生活之时，对于冲突的解决，就已经形成了自己的模式，那是否认真的考量过自己是何种模式？

下面，我们回顾下Thomas-Kilman的冲突模型的五种模式。

Conflict Management

Thomas-Kilman Conflict Model

托马斯-基尔曼冲突模式工具（TKI）是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年开发的。

托马斯-基尔曼模式在冲突情况下选择行动方案时，确定了两个维度，即自信和合作：

   自信是指你试图满足自己的需求的程度。

   合作是指你在多大程度上试图满足对方的要求

Five Conflict Management Model

故而想成五种冲突处理模式：

竞争性

竞争是一种以权力为导向的模式，个人使用权力来赢得他们的地位，坚持他们的权利，并捍卫认为正确的立场。 竞争是自信和不配合的，一个人在追求自己的关注点时，会牺牲其他个人的利益。

缺点：对关系的价值不高，可能被破坏得无法修复。

优点：可以获得一个快速的决定，所以适合于执行一个快速的、不受欢迎的决定，或者让别人知道某个问题对你有多重要。

顺应性

与竞争性不同，顺应性是没有主见和合作的。 使用这种冲突管理风格的人忽视甚至牺牲自己的观点来满足对方的观点。 他们会服从他人的命令，即使他们不同意对方的观点。 迁就他人的人为了取悦他人和维持和谐，会忘记自己的个人需要。 他们非常重视维护自己的关系。 当一个人是错的，但你想把损失降到最低，维护关系时，迁就者的风格是有用的。

缺点：这种习惯不能永久地解决一个问题，可能会诱发对方的愤怒或快乐的感觉。 长期使用迁就者风格会使行为变成竞争性的，在冲突情况下会降低创造力，并加强权力的不平衡。

优点：可以损失降到最低，可以很好的维护关系

回避性

冲突管理中具有回避性风格的人既不追求自己的观点，也不追求他人的观点。 回避性风格既不自信也不合作。 这些人宁愿避免冲突，而不是处理冲突，以外交手段绕过或推迟问题，或干脆退出。

缺点：逃避冲突和不处理冲突会使冲突爆发，并引发负面情绪和敌意。

优点：无

合作性

当我们与对方站在同一起跑线上时，我们采用协作模式解决冲突。这是一个理想的解决方案。它发生在双方都很理智，有相似的权力权限，并准备好与对方合作的时候。

缺点：无

优点：通常情况下，第一步是详细讨论。我们需要了解对方的观点。这导致了对情况的更深入分析。我们还试图了解对方的期望。最后，我们达成一个双方都可能受益的解决方案。

妥协性

最后，我们到达了托马斯-基尔曼冲突模型中字面上的中间地带。图表的中心显示我们是一个适度自信和适度合作的点。在某些情况下，我们可能不希望有一个延长的解决方案。合作需要时间。另外，在某些情况下，我们不想过于对抗，但同时我们也想表明立场。

优点：适度的自信与合作，可以在某些情况下，既不引发对抗，又可以表名立场

我的模式

我的默认方式是合作型，试图去详细分析问题所在，让双发站在统一起跑线上，扫清信息不对称性，充分交流，面向问题，共同合作的方式，解决问题。