每个人都害怕麻烦，当麻烦来临时都本能的想躲避。我的工作是银行的信贷员，今天早晨，我像往常一样来到单位。还没等我坐下，领导就拿了一个布包笑嘻嘻的对我说，东你帮我个忙，把这些零钱换成整钱吧。我仔细一看布包里装满了脏兮兮的硬币都是一毛钱的。我诧异的望着他，他也看出了我的疑惑。解释说查零钱浪费时间，影响客户办理业务不说，关键太麻烦了。你去其他银行换了吧，转嫁麻烦还让我做这样的事。我满心的不情愿说不出口啊。
我开车来到了离我单位比较远的一家银行，为我办理业务的柜员叫李芳，看模样约莫二十多岁。她接过零钱熟练的操作起来，脸上没有一丝不耐烦的表情。期间她向我推荐了许多他们行的产品和存贷款的优势，显得非常的职业 ，当然我都没有办理。记得有一次客户到我们行也是硬币换整钱，我们的柜员以人少业务多为由，让客户等了一个多小时，最后气的客户投诉，两者相比服务意识高下立判。大约两个小时后所有零钱都换完了，此时的李芳已经累的满头大汗。我起身道谢，离开。
回来的路上，我想我们行效益不好，多年经营困难、举步维艰。不光是受大环境的影响，职工的素质不够高也有很大的原因。特别是领导干部的素质更是有待提高，连基本的己所不欲勿施于人都做不到。
